企业文化不是做出来的.pdf

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1、贯通于中国语言文化中的由“做”组成的词，比如说做情——上次我结婚你挂了500元的礼，这次你嫁女我就挂600的礼；做书——而不是“著书”，把图书像小孩过家家做泥菩萨一样，七拼八凑地做出来⋯⋯总给人做作、做秀的感觉。在英语的语境里，做（make），Makelove，makeashow⋯⋯同样给人矫揉造作的印象。笔者以为，企业文化可不是做出来的。可是，曾几何时，一些企业却以为企业文化是“做”出来的。一些企业，看到别的企业在轰轰烈烈进行企业文化建设，又听说企业文化已经成为当今企业竞争的一个有效的管理手段，于是私心里也想给自己的企业做一个企业

2、文化。于是，他们或者把那些牛皮满天下、以为自己无所不能的大师请来，或者自己依样画葫芦、照着别人的一套自己也做一套。这两种“做”法同样是错误的。第一种，外请智囊。我常常怀疑，企业文化是请外人能做得出来的吗？外人对你这个企业一无所知，这样做出来的企业文化，是你自己的企业文化吗？或者即使外来的咨询师，在为你的企业“量身定做”企业文化之前，也照例搞一回调查、摸底，请问这样的调查会有多大的真实性、多深的深度、多可信的第一人称感呢？这样做出来的企业文化，我以为肯定会是隔靴搔痒、不得要领的。姑且打个比方，企业文化如同我们从一个家庭进入另一个家庭时

3、感受到的气氛、基调，一个家庭与另一个家庭，你可以感受到他们的不同，但是你一时半会儿又难以道明其不同在哪儿、为什么会不同，在这种情况下，叫你为某个家庭做“家庭”文化，你能够做出来吗？如果你能够做出来，我以为你所做的，只能有两种情况，第一种情况，你做的不是这个家庭的文化，不适合于这个家庭；第二种，你是按照你的理解、你的理想，从别处克隆过来的。请外人给企业进行做企业文化，我以为会有同样的弊端。第二种，企业没钱外请，就自己依样画葫芦来一个。俗话说，画虎画皮难画骨，知人知面不知心，企业文化，岂是随便就可以临摹出来的？苏轼有一首《琴》诗：“若言

4、弦上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”企业文化就是这样的琴声，临摹者画了个手指，没有得到企业文化的“琴声”；画了个琴弦，同样也得不到企业文化的神韵。为什么是错误的呢？这就要从企业文化是什么说起了。具体的概念，我不想说了，别人炒得太多，已经使人麻木。那些文绉绉的长句，看了使人头昏眼花，还不如从自己的感受里直接说几句大俗话。笔者以为，企业文化是内在的、灵魂的事儿，不是外挂的配件。“这里的文化，不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学；不是俱

5、乐部，而是参加俱乐部的动机，不是社交活动，而是社交方式；不是运动会的奖牌，而是奖牌折射出来的荣誉观；不是新闻，而是对新闻的评论；不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是企业管理活动，而是造成那种管理方式的原因⋯⋯总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东西，它是企业的灵魂所在。”也就是说，知识、利润、人际关系、俱乐部活动、奖杯、新闻、工作环境、经营管理活动等外在形态，并不就是企业文化本身，企业文化是超越于这一切背后的态度、心理、哲学、动机、方式、观念、感情等。前者是形，后者才是神。有形无神不叫企业文化，有神无形则是不可

6、能的，形神兼备才是真正的企业文化。相对于现在对企业文化作肤浅理解的风气而言，笔者甚至想矫枉过正，强调企业文化先是内在的，然后才是外在的。事实上，这个道理也很容易理解，鲁迅说：从血管里流出的是血，从水管理流出的是水，有什么样的企业文化的“内在”，就必然相应地有什么样的企业文化的“外在”。反过来却说不通了，不可能有什么样的企业文化的“外在”，就必然相应地有什么样的企业文化的“内在”。因为在现实生活中，矫揉造作的企业文化，太多了。现实里企业文化建设的最大流弊，就在于此。既然企业文化首先是内在的，那么，企业文化是如何“发表”为外在的呢？这就

7、是笔者的第二个观点：企业文化是由内向外辐射的。按社会学鼻祖韦伯的说法，“内含的价值观往往通过一系列事件的冲突表现出来”，所以企业文化的外在又表现为“行为方式”，包括个人做事的习惯和企业做事的风格。表现为外象，但并不就等于外象。具象与本质，虽然只有一墙之隔，有时候却一别天壤、大相径庭。重视外在而忽略内涵、得其末而失其本，其结果必然是缘木求鱼、南辕北辙，越走越离谱儿。前面所的两种做法，错误所在，就在这里。那么，为什么重视外在而忽略内涵的做法就错了呢？我们难道不能做做花拳绣腿来蒙哄外人吗？肯定不能。任何企业，建设企业文化的目的，就在于希望

8、通过企业文化的导向功能、凝聚功能、融合功能、约束功能、激励功能、规范功能、传播功能等，来达到对企业进行文化管理、提高效率的目的。“做有文化的企业”这种提法曾经在企业界沸沸扬扬，我以为很好，反映了企业对于提升管理水平的需求。企业文化怎么