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1、《广西社会科学》1995年第5期从西方企业文化的特点看企业文化在现代企业制度中的地位和作用陈瑞,,,当前在建立社会主义市场经济体制的实践中国有企业改革的关键是建立适应市场经济的要求,产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学,自主经营,自负盈亏,自担风险,自我发,。,展自我约束的现代企业制度现代企业制度作为一种适应社会化大生产的需要反映社会主,义市场经济体制的客观要求企业真正成为以实现经济效益最大化为目标和面向国内外市场,,。,的法人实体和市场竞争主体的企业体制从广义上讲它也包涵着企业文化所谓企业文化是,、、。指企业经营管理发展到一定程
2、度企业所反映创造传播的具有企业特质的文化现象从广义上说的企业文化是企业历史积淀存留下来的和企业发展进程中所创造出来的一切物质财富和。,,精神财富的总和从具体来说企业文化又是企业的一种象征是企业职工群体意识的凝聚和,、。、提炼包括企业精神行为准则和企业的目标等内容它是由知名度(创名牌产品)企亚环境、、(主要是企业职工的心理环境)企业职工的价值观先进典型人物(企业家的塑造)和生活工作制度等五个要素构成。,,企业文化作为市场竞争的产物它自本世纪80年代初提出后发展至今已被越来越多的,,、。人士尤其是企业家所认识和重视成为企业界理论界探讨企
3、业经营之道时必谈的热门话题,,。,国内外的实践表明企业并不是单纯的经济行为它与文化有着相辅相成的关系不容置疑在,,。建立现代企业制度的实践中搞活企业必须立足于现代科技和现代管理而科技与管理的进,、。步需要企业文化力的激励推动和支持发达国家尤其是西方发达国家非常重视企业文化建设,如日本、美国、德国等国,把企业文化建设作为企业存在和发展,增强市场竞争能力的头等大事来抓。这些国家的企业文化有以下。,。:一些共同的特点(1)重视对顾客的服务企业生产经营的宗旨是服务第一顾客至上西方发,。,达国家的经济都是过剩经济产品竟争都已达到饱和状态在这种
4、情况下美国经济学家们提:“”。“”。,出当代是服务经济时代服务本身是一种产品营销经济理论中特别强调服务因而产“。。,”生了新兴学科服务学排行全美五十家大型企业榜首的IBM公司免费派飞机专程为一千。,、多公里的客户维修服务日本资生堂化妆品公司为使本公司产品打入美国市场除了在质量、,,,,装磺口味等迎合美国妇女外重点抓了服务对售货员专门训练不仅免费为顾客按摩还会,,,。记下顾客的生日到时候打电话祝贺使资生堂业务迅速发展产品占领美国市场(2)注重调。“”。,动职工的积极性企业职工的心理都有一种表现欲和成就感根据这一心理特点企业老板,。,采
5、取奖励和鼓励的办法调动职工的积极性日本松下公司采取降低推销定额扩大推销有成,。就的奖励面和给予经销商优惠佣金的办法来激发中间商人的积极性德国马利凯化妆品公司.,,有一推销员三天总共才推销十马克商品产生了不愿干的念头公司老板知道后不但不批评,,,反而对其推销工作从无到有进行了奖励使得这个推销员深受感动继续搞推销工作而且最。。,后成为全公司最出色的先进推销员(3)实行人群化管理所谓人群化管理就是强调企业的104、。、,整体形象企业的凝聚力组织观念和集体观念企业领导深入基层第一线经理与工人在一.,,、,起日本素尼公司经理每天都与一名普通工
6、人共进晚饭了解职工的工作生活情况交流信‘,。。,息融恰关系本田汽车公司领导与职工之间的称呼一律叫先生或小姐(4)重视教育严格职。:“”。:“工培训日本松下公司的格言在制造产品前首先要制造人本田公司的格言是在制造优.”,秀产品前首先要培养出优秀人才这表明日本公司非常重视教育和职工培训而且各公司都,,。有自己的职工培训制度和专门机构培训严格要求不达技术标准不允许上岗如有一公甸的,,经理培训班培训推梢业务实习要求在大街上叫卖产品在二百米之内都能听到其叫卖声才算。“”,,。合格这些训练似乎有点苛刻但成效显著因此美国也送经理到日本培训日本把办
7、教育,,。作为发展经济的最大投资教育费占整个行政费21一2%为世界之最企业加强对职工的培,,,训同样看成是发展企业经济的最重要投资于是公司办大学企业拨资鼓励成立由职工中科。。:技爱好者参与的机动科研小组(5)培养和提炼企业精神日本本巴汽车公司的企业精神是“;;;:“;独创性要会自己土作人尽其才不要失败,o美国IBM公司的精神是对顾客热情做一个”、:“,,,;忠诚快乐的雇员不断追求卓越日本松下公司的精神是生产报国光明正大亲爱团结奋卜,,,。。”斗向上遵守礼节顺应同化感恩图报(6)实行管理领导层百人法则西方发达国家的大型,。企业总部管理
8、人员最多不超过一百人(中小企业则更少)管理层次少而精美国福特汽车公司。、。只设巧个管理层次日本的丰田索尼公司只设5个管理层次这样既克服了机构臃肿石人浮,。,。,,于事提高办事效率又节省了费用增加了企业效益些外西方发达国家的公司企业都是
