云印良品有何秘诀.pdf

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1、企业实践>>>无印良品成功的秘诀在于先进的经营理念和精细化管理无印良品有何秘诀李志起⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一>无印良品(MUJI)是一个“奇上，开关亦非是惯常的按钮，而是禅宗也讲究的是“极简生活”，用现葩”，没有logo、广告、代言人、繁垂下的绳子。在的话说就是“极简朴的生活”，关复的颜色与样式。业绩却依旧一飞于MUJI的理念，其设计总监原研哉在重视消费者，苛求完美冲天：2Ol0年至2012年，其全

2、球净销●《设计中的设计》曾这样描述：“追售额从1697~日元(约1078亿元人民关于业绩爆棚的管理理念全在求的不是‘这样好’，而是‘这样就币)增至史无前例的1877亿日元(约日本良品计划株式会社总裁金井政好’。它将价值赋予可接受的质量：1192亿元)，它有什么样的产品经营明的手机邮箱内。其中最受其珍视节制、让步以及超然的理性，可称理念?的邮件来自“生活良品研究所”，之为‘全球理性价值’，一种倡导以每个顾客的反馈意见均会直达其邮极端理性的视角使用资源和物体的哲洞察消费者需求箱。“这些都是顾客所不知道的，学。MUJI理念要

3、指出的是日常生活的2003年，MUJI实施名为“观察”他们不知道这些意见居然社长都会‘基础性’和‘普遍性’。”的开发计划，开发团队会直接拜访亲自看。每分每秒，我都会看这些极简、便利性的设计感消费者，观察其日常生活，并对房意见。”金井政明狡黠地说。此类间内每一个角落，乃至每件商品邮件到达的高峰是在周三，总数超追求商品本质和便利性使得一一拍照，照片随后被提交讨论分过100件，平常亦有30~[50件。有人MUJI的产品开发过程颇为另类。以析，以此挖掘潜在消费需求。指责某款晾衣架会因紫外线的照射日本零售龙头企业大荣为例，其自l

4、而变脆断裂，有人抱怨最新款的拖有品牌“SAVING”在开发时仅与制变亦不变，使用便利鞋“头太小”⋯⋯造商合作，而MUJI．~不同，每件商MUJI现今电子产品销量冠军、品从企划、设计、制造到售卖均需环保、节制的理念深泽直人所设计的壁挂式CD机，早层层把关，均有设计师参与。即使年即由金井发掘。不同于一般CD机日本是一个资源极少的国家，产品设计方案获得最终通过，产品永远“平躺”的设计，深泽直人所所以他们国家的很多设计都因遵循极还将面临更为严苛的关卡。由日本设计的CD机如同方形换气扇置于墙简的理念而著称。包括日本最流行的顶尖设

5、计师组成的外部咨询委员会企业买战>>>取货；中层则为展示区，用于传达列。通常情况下，此类更新会以图本总部负责生活杂货类商品开发，产品用途；高层陈列区则为顾客提片的形式分发给备门店，店员据此早年出差到中国，他曾听到中国员供视觉冲击力。在MUJI的陈列哲学进行陈列变动后，需要拍照交给公工抱怨日式设计的床的尺寸大小并中，所有商品的摆放必须遵循从左司视觉营销确认。为了更好地统一不符合中国国情。在日本，其国民至右依次由浅入深、由小到大的基70余家中国1'5店的陈列，MUJI还增设居住空间较小，家居尺寸亦因此偏本陈列规则。待培训的

6、陈列师必须“区域陈列师”一职，用于跟进各门小，通常床的设计宽度为l4米，而在在店铺实习6—12个月体察陈列方法，店陈列标准化的执行情况。中国和欧美等地，床的宽度往往为最终方案则需根据中国顾客喜好程标准化陈列不仅要求整齐、饱l6米或l8米。“尺寸毕竟是中国需求度、所开门店周边状况、企划活动满、富有冲击力，还要求考虑顾客的一部分，如果我们没有这个尺寸主题等进行定制。购物习惯。例如文具区所有笔盖都的话，销售基本上是不可能的。”大的陈列区域确定过后，MUJI必须朝向同一个方向，美容护肤品成川I卓说。还会继续细分陈列一这则是“说

7、服力类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须本地化运营的另一个难题是如工程”中最为耗时的环节。迥异于朝向统一，被挂在高处的搓澡棉、何估算产品销量及订货量。对于有大多数零售商按照货架空间大小进浴花必需由店员用纸板作为尺子规销售参照物的新品，成川卓会根据行商品陈列的惯用做法，MUJI会先设整，保持同一水平高度。以往类似产品的销售成绩推算订货计出陈列方案，再按照方案为商品在占中国总销售额5O％的服装销数量。而对于缺乏参照物的新品，量身定制货架及盛装道具，如此行售区，MUJI要求但凡折叠摆放的衣成川卓则会听取中国员工的意见，事的好处在于

8、商品与货架、商品与服，必将每一摞衣服最上面一件的集体拟定销售方案。“我们不希望道具能无缝融合，而饱满感会带给领口向外对准通道，MUJI发现顾客购中国员工担心万一选中卖不掉怎么顾客强烈的视觉冲击力。买衣服时往往很在意领口，如此摆办，而是考虑这个商品怎么做才能每一件商品都能在MU]I的商店放能让顾客不弯腰亦能轻易看清每销售更好。”成川