寻找准客户之客户性格分类.ppt

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2、行理财中的最高手D类的人容易成为别人信赖的人A+D老板级的人，大主管B+C上班玩得很开心，常迟到或不来A+B、C+D精神分裂，辛苦A力量型B和平型C活泼型D完美型特性B少言寡语C遇到问题就想放弃A+D只看事实，不管感觉B、C以人为中心，A、D以事为中心万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究思考唐僧师徒是什么类型的？分别有怎样的优缺点？如何进行沟通？A力量型特性：自尊心强情绪：易怒压力：没耐心希望：直接、掌握、成果恐惧：被利用行事风格以问题为导向接受挑战行动积极立刻要结果万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究价值

3、追求享用权力突破、改革独当一面，不受约束创新多变化沟通方法多征求他的建议肯定他的行动力立即切入重点，不拖泥带水：干脆，顺应他准备好资料重视时间、效率、速度强调未来的趋势及前瞻性抓住大方向，避免争执B和平型特性：坚守信念，话不多情绪：平稳压力：犹豫不决希望：提出保证，不改变恐惧：失去保障万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究行事风格谨慎忠诚不冲突专注有恒心善于倾听与安抚协助追求一致性价值追求稳健有保障的环境诚心的感谢顾家成果获得肯定充裕的思考时间按计划进行工作建立亲密团体关系标准化作业流程万一网制作收集整理，未经授权请勿转载

4、转发，违者必究沟通方法引导他们去思考及判断问题不要一次给他太多压力多给信心、支持、激励性语言感性演绎，理性升华强调爱心及家人的获益站在他的立场提出建议C活泼型特性：感情丰富情绪：乐观压力：杂乱无章希望：讲信用，给予希望恐惧：失去认同行事风格喜欢交朋友善于说服人营造气氛能振奋人心点子多不喜欢约束情绪化易亲近万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究价值追求受欢迎被肯定好口才喜欢团体活动不要细节与数字希望成为关注的焦点沟通方法愉悦的心情是最好的催化剂由赞美开始，营造快乐轻松气氛让自己兴奋些，沟通时多用些形容词注视他，让他觉得受重视

5、告诉他与众不同的气质及独特性多举些客户的案例及感受不要谈太多细节与数据做好的听众，别抢了他的风头平时多问好与送些小礼物D完美型特性：完美主义情绪：危机意识压力：慢半拍、退缩希望：详细资料恐惧：补批评、缺乏标准行事风格善于分析收集数据具批评性充满危机万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究价值追求独立思考知性的专业表现清楚的行为规范具体的工作要求沟通方法称赞他的专业形象与态度赏识他的高标准，实在显示他特别的要求肯定他的精细、严谨用事实回应他提出的异议表现出你的严谨专业，不要太随意对他有更高的期许三点思考对象是谁？如何因人而异、

6、随形而变？如何平衡“道”与“术”？水：随形而变，而不失本性。上善若水。任何时候，别让技巧胜过品德！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究