销售过程中的客户说服技巧答案.doc

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1、销售过程中的客户说服技巧单选题1.销售的过程就是回答：正确1A沟通和说服他人的过程2B影响和说服他人的过程3C沟通和强迫他人的过程4D欺骗和说服他人的过程2.神经语言程式学是一门回答：正确5A结果学6B过程学7C进程学8D常识学3.人的行动受自身的什么影响回答：正确9A思想和思考10B思念和思维11C思想和思维12D思索和思维4.所谓存在淤塞成见，换言之就是回答：正确13A缺乏成长性14B缺乏预见性15C缺乏主观性16D缺乏客观性5.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客

2、户抗拒的类型中的回答：正确17A表现型抗拒18B沉默型抗拒19C借口型抗拒20D批评型抗拒6.神经语言程式学简称回答：正确21ANPL22BNLP23CPNL24DPLN7.如何达到说服客户成交的目的，源于回答：正确1A如何安排与客户影响的全过程2B如何安排与客户互动的全过程3C如何安排与客户沟通的结果4D如何安排与客户沟通的全过程8.神经语言程式学创建于回答：正确5A1961年6B1971年7C1981年8D1991年9.NLP强调的重点之一是回答：正确9A帮助员工成长10B学习更多的技巧11C帮助一个

3、人达到结果突破12D推进社会进步10.销售人员说服客户源于回答：正确13A感性14B理性15C人性16D关心11.提升沟通能力的第一步就是具备回答：正确17A亲和力18B影响力19C感召力20D沟通力12.说服与销售最好的说服方式是回答：正确21A面谈式22B互动式23C回答式24D提问式13.沟通策略也被称为回答：正确25A沟通一致性1B交流惯性2C沟通惯性3D交流一致性14.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的回答：正确4A怀疑型抗拒5B主观型

4、抗拒6C问题型抗拒7D批评型抗拒15.埃里克森催眠的特点是回答：正确8A善于用隐喻睡眠9B善于用隐喻催眠10C善于用显喻催眠11D善于用显喻睡眠