微贷部绩效方案.doc

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1、微贷部绩效方案一、微贷部业务架构。1、微贷部绩效方案考核范围：市场部、风控部。2、参与绩效考核岗位。1）市场部：市场专员，市场主管；2）风控部：风控专员，风控主管；二、绩效考核：1、微贷部根据岗位、申请单性质的不同从放款金额中按比例计算绩效。2、分配比例。1）以实际放款金额作为计算依据，按照不同岗位的分配比例计算绩效基数，放款金额包括当月营销、公司分单、推荐、续贷以及当月发放的预审贷款。2）分配比例：市场专员绩效基数为放款金额的3‰（其中0.5‰提取作为风险保证金）风控专员绩效基数为放款金额的2‰（其中0.5‰提取作为风险保证金）市场主管绩效基数为放款金额的1‰（其中0.2‰提

2、取作为风险保证金）风控主管绩效基数为放款金额的0.5‰（其中0.1‰提取作为风险保证金）市场部奖金池提取放款金额的3‰，进入奖金池基金。绩效分配一览表市场专员市场部主管风控专员分配比例2.5‰0.8‰1.5‰风险保证金0.5‰0.2‰0.5‰小计3‰1‰2‰奖金池3‰3、绩效构成。按照岗位分配比例，计算岗位月度绩效基数，市场专员、市场部主管、风控专员岗位的月度绩效计算为：岗位月度绩效=当月放款金额×分配比例4、市场专员业务指标：1）市场专员绩效考核表考核指标考核标准分值得分评分部门备注市场营销每月完成融资需求表50单，完成率达到100%15市场督导1、完成或超额完成得满分2、未

3、完成任务按每单扣3分计算笔数任务2013年度1-6月每月2笔放款任务2013年度7-12月每月3笔放款任务40市场主管1、营销新单计为1笔，公司分单、推荐客户、续贷客户计为0.5笔。2、完成任务得满分，每增加1笔加5分，以此类推3、未完成则按实际完成率计算得分4、任务完成率=完成笔数÷任务笔数×100%逾期率逾期率=月末管户逾期本息罚息÷月末管户贷款余额×100%10运营专员1、逾期率控制在2%（含）以内，得满分2、逾期率超过2%，扣除10分处理时效每单申请调查标准时间2个工作日5市场督导1、调查超时1个工作日扣1分2、调查1个工作日完成加1分，加分上限为5分客户投诉投诉率为零

4、5客服专员1、投诉率为零，得5分2、客户投诉一次扣5分贷后管理贷后管理规范5市场督导未按规范操作的发现一次扣5分日常行为工作态度、工作能力，日常行为考核20市场主管行政部市场主管考核工作态度及工作能力，占10分；行政部考核日常行为规范，占10分合计：5）考核结果应用：①以绩效考核分100分为基础，每增加10分晋升一级岗位工资。②市场专员月度绩效考核90-100分以上的享受月度绩效奖。③市场专员月度绩效考核75-89分间不享受月度绩效奖。④市场专员月度绩效考核65-74分间的，薪资等级降低一级。⑤市场专员月度绩效考核低于65分的，薪资等级降低二级。⑥市场专员连续三个月被降级，公司

5、视情况给予警告、观察、调整岗位或辞退。⑦市场专员在试用期三个月内完成月度绩效考核的可转正，并于当月按业绩计算绩效。5、市场主管考核指标考核标准分值得分评分部门备注市场营销小组融资需求表完成率15市场督导1、小组月融资需求表完成或超额完成得满分2、小组月融资需求表完成率低于100%，未完成部分每单扣0.5分笔数任务小组任务完成率40运营部考核小组当月放款笔数，按实际完成笔数计算分值逾期率小组逾期率控制在2%以内10运营部1、逾期率控制在2%（含）以内，得满分2、逾期率超过2%，扣除10分处理时效每单申请调查标准时间2个工作日5市场督导1、调查超时1个工作日扣0.2分2、调查1个工

6、作日完成加0.2分，加分上限为2分客户投诉小组投诉率为零5客服专员1、投诉率为零，得5分2、客户投诉一次扣5分贷后管理贷后管理规范5市场督导未按规范操作的发现一次扣5分日常行为工作态度、工作能力，日常行为考核20分管副总行政部分管副总考核工作态度及工作能力，占10分；行政部考核日常行为规范，占10分合计：1）市场部主管月度绩效考核表3）考核结果应用：①小组任务笔数按照小组人数确定任务总额，在月度指标任务基础上每增加3笔给予晋升一级岗位工资。②主管绩效考核得分在90-100分间的，享受当月绩效。③主管绩效考核得分在81-89分间的，不享受当月绩效。④主管绩效考核得分在75-80分

7、间的，岗位工资降低一级。⑤主管绩效考核得分低于75分以下的，岗位工资降低二级。⑥主管绩效考核连续三个月被降级，公司视情况给予警告、观察或调整岗位。6、风控专员（1）风控部作为公司控制市场风险的职能部门，服务微贷市场部和小贷市场部。考核指标考核标准分值得分评分部门备注结案率结案率达到100%30市场主管1、结案率=结案申请单/分配申请单2、月末两天申请单计入次月结案率考核逾期率管户逾期率控制在2%以内15运营部1、逾期率控制在2%（含）以内，得满分2、逾期率超过2%，扣除10分处理时效每单分析