医院药剂科煎药绩效考核指标.doc

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1、药剂科煎药绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1煎药之前药品、登记审核的准确性煎药之前，药品调配、相关登记中存在差错或问题，本应该审核出来但是没有审核出来的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高次，加减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药登记2煎药工作任务完成的及时性煎药工作完成的时间比规定时间延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高次，加减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药记录3煎药质量合格率煎药质量合格的剂数÷煎药的总剂数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低%

2、，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算煎药质量检验记录4煎药过程的规范性煎药过程中违反操作规程的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，加减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药过程记录、工作检查记录45煎药的及时送达率煎药送达延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药送达签收确认单6各种相关登记、统计工作的准确性煎药相关的领药、送要、煎药、退药的登记、统计工作中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关登记、统计记录7

3、各种统计报表完成上报的及时性各种统计报表完成上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算签收确认记录8煎药室及相关医疗器械的消毒管理工作煎药室及相关医疗器械不按规定进行消毒的次数以及检查不达标的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药室消毒记录、工作检查记录9因医疗器械使用、保养不当给医院造成的损失因在煎药过程中使用不当及日常保养不当造成医疗器械出现故障、甚至毁损给医院造成损失的多少1）=目标值，得100分2）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分3）介于其中按

4、线性关系计算财务科煎药室医疗器械维修、处理发生的费用10煎药资料整理归档的及时性煎药相关资料整理归档的时间比规定的时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药资料411煎药资料整理归档的规范性制剂相关资料出现遗漏、损坏、记录错误等的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算煎药资料12合理化建议提出并采纳的数量对煎药方面相关工作流程和工作制度提出并被采纳的合理化建议数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合

5、理化建议报告13投诉数量由于工作态度不端正、工作效率低、煎药过程中出现差错、煎药质量不合格等原因被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源12序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1医疗事故由于煎药过程出现差错、煎药质量不合格导致医疗事故的出现相关记录2医德医风建设（一票否决）本组人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为相关的投诉、处罚记录44