工作退缩行为研究述评.pdf

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1、工作退缩行为研究述评●杨亚中叶茂林陈宇帅内容摘要组织中员工的工作退缩行为是指员工在工作场所中实施的意在远离组织的态度或行为反应。本文基于对已有相关文献的回顾，首先阐述了工作退缩行为的概念内涵和内容结构，然后介绍了工作退缩行为的测量方法，接下来从不同视角梳理和归纳了工作退缩行为的影响因素以及影响效果，最后就未来的研究方向提出了简要展望。关键词工作退缩行为测量影响因素影响效果退缩是发展心理学、精神病学、临床心理研究过程断断续续，结论相对分散。鉴于此，学等领域中的常见概念之一。在这些领域的相本文在全面掌握和分析国内外工作退缩行为相关研究中，退缩行为被看作是“由内化的控制关文献的基础上，对

2、其概念和结构、测量、影失调导致的、刻意规避群体的问题行为”(黄响因素以及影响效果四个方面的相关研究进展静，2013)。进行了系统梳理和介绍，以加深对组织情景中工作退缩行为是退缩行为在组织管理领工作退缩行为的的理解，探究工作退缩行为研域的延伸和发展，主要指在组织情境下，员究的未来发展方向。工实施的各种意在躲避工作情境或工作任务的消极工作行为。相关研究表明，这类行为一、工作退缩行为的概念和结构普遍存在于组织中，并有着较强的破坏力。Bennett等(2000)的研究发现，31％的员(一)工作退缩行为的概念工曾有意放慢工作速度、33％的员工曾在未请国外有关员工工作退缩行为概念的界定主假的情

3、况下迟到、52％的员工曾过分延长休要包括单个式研究和总体式研究两大流派。息时间。据估计，由工作退缩行为和其他反生单个式研究流派主要研究某一特定的、具产行为给美国企业带来的损失每年高达2000体的工作退缩行为。其中以对离职(turnover)亿美元(Murphy，1999。近期的一些实证研和缺席(absenteeism)的研究居多(March究亦表明，工作退缩行为与员工绩效显著负相eta1．，1958；Mobley，1982)。该流派的代表关，并且这种负向关系在各种工作情境中均人物之一March最早将“工作退缩行为”(work成立(Viswesvaran，2002；Zimmerman

4、eta1．，withdrawalbehavior)一词用于组织情境，杨亚中，暨南大学管理学2009)。并将其定义为“员工应对自身与组织间‘付出一院，硕士研究生。工作退缩行为的普遍性和负面影响使其回报’失衡的一种行为反应”(Marcheta1．，叶茂林。暨南大学管理学逐渐成为企业界和学术界研究的重要课题。学1958)。该流派认为，像离职、缺席等具体的院，教授。硕士生导师。者们对工作退缩行为的概念内涵、内容结构、工作退缩形式，各自有其特有的影响因素和影电子邮箱：ma0Il63．影响因素和效能结果等方面都进行了一定的探晌后果，把它们笼统地视为工作退缩行为进行讨(Lehmaneta1．，1

5、992；Berryeta1．，2012；研究是不合适的。陈宇帅，华南师范大学心Edereta1．，2008；Sw~dereta1．，2014)。但在单个式研究的基础上，有学者提出采理学院。博士研究生。研究述评IREVIEWRESEARCH用总体式的研究视角来看待工作退缩行为。其代表人物(psychologicalwithdrawalbehavior)(如做白日梦、Beehr等(1978)认为，工作退缩行为的一些表现形式，产生离职意向等)和行为退缩行为(physicalwithdrawal是由相同的前因变量(如对工作环境的不满或工作压力)behavior)(如迟到、缺席等)2个维度。

6、导致的，它们之间可能存在内在关联。因此，可以把这些不同的退缩表现形式(如员工主动离职、缺席、迟到和低二、工作退缩行为的测量工作卷入等)整合到“工作退缩行为”这一大概念之下进行研究。基于这种整体观，不同学者对工作退缩行为进行Hanisch等(199D)在研究员工工作态度与退缩行为问的了定义。Bluedorn(1982)认为，工作退缩行为是指员工关系时，编制了一个包含21个条目的工作退缩行为测量量为回避工作或减弱自身与组织间的社会心理连接而有意采表。该量表主要测量工作努力的退缩和工作本身的退缩两个取的一系列行为。Gupta等(1991)将其定义为：当员工察方面，包括不良工作行为、迟到、

7、缺席、离职意愿和退休意觉到组织中有令其反感的情境存在时，所采取的意在远离愿等多种表现形式。具体条目如“你编造借口以回避工作的组织的态度或行为反应。此外，他还进一步指出，工作退频率有多高”，“你上班迟到的频率有多高”，“你在工作缩行为代表的是一个行为序列，这一序列由偶尔的白日梦中缺席的频率有多高”，“你在接下来的几个月里，辞去现开始，逐步扩大到迟到和缺席，并最终引发员工离职，退有工作的可能性有多大”，“你对退休的整体感觉如何等”。缩程度依次增强。Berry等(2012)