售楼处工作计划.doc

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1、售楼处工作管理方案通用版第一项新楼盘保洁目标和范围一、目标1、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适，体现项目整体优质的服务水平，从而对新楼盘项目充满信心；2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。二、保洁范围售楼部大堂、签约处大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器

2、、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间样板房地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房、车库等卫生间地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框）、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等楼层公共区域公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门（框）、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施车库车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备

3、、栏杆、停车设施、道闸、保安岗亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管外围外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁（桥面、栏杆）、管理办公室地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施各楼层垃圾收集第二项新楼盘保洁工作内容和操作规程一.公共区走廊地面1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。2．地面水渍或污渍及时清除

4、。3．烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜（除无法进入的区域外）。二.楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。三.内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。四.各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍。五.每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。六.各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。七.售楼部（会所大堂）清洁1.范围接待大厅、签

5、约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间2、作业程序A.每天7：30和13：30分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次，重点清理地面的杂物。B.用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。C.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。D.抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不

6、锈钢制品，包括门柱、装饰柱。F．用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。G．随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表面。H．用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。I．每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。J．抛光砖地面定期抛光。3．标准A．地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。B．公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。C．不锈钢表面光亮、无污渍。D．玻璃门无水迹、手印、污迹。E．办公场所干净整洁，桌面无灰尘，资料摆放整齐。F．烟灰缸无异味，垃圾桶不超过三分之

7、二，及时清倒。八.卫生间的清洁1．范围公用卫生间。2．作业程序A.保持厕所内无异味，每日上午、下午各冲洗一次，保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰期。B．保持地面无垃圾、无污渍。C．地面水渍及时推净或拖净。D．保持镜子干净、明亮。E．及时将洗手台上的水渍刮净，保持洗手盘内无污渍，无污垢、下水管畅通。F．保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。每周用水疏通一次。G．厕格内无渍、垃圾及时清理，瓷盆内无垃圾，秽物要及时冲净。H．纸篓、垃圾桶满2/3后及时清倒。I．厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座，保持无

8、尘无污渍。J．保持厕所的通道干净，厕所内无蜘蛛、蛛网。K．厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西，保持整齐有序。3．标准A．天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。B．目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。C．室内无异味、臭味。D．地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。九．石材、喷涂的清洁1．范围所有石材、喷涂墙身、浪层位。2．作业程序A．装好两桶水，其中一桶放入适量中性绿水。B．用短