售楼处水吧台工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立售楼处水吧台工作计划　　篇一：售楼处水吧台服务标准　　售楼部(水吧)客服人员服务流程指导　　一、班前　　1、客服部（水吧）人员提前30分钟到岗　　2、进入工作岗位，与夜班值班人员交接物品，并填写《交接班记录表》　　3、检查工作所需物品清洁程度，如未清洁物品迅速清洗　　4、物品清洗完毕不得留有水渍，需用干布擦拭干净　　5、用专用烧水器将水烧开，分别将暖水瓶装满，装水时需使用滤网过

2、滤水垢，保证开水水质清澈、　　无杂物　　6、取出一包红茶包放置专用烧水器内，加满水，将茶水烧开后，将烧水器顶盖打开，将准备装茶水　　的容器放入一汤匙蜂蜜，等茶水稍微冷却后倒入容器内，用搅拌棍（筷子）搅拌均匀后备用　　7、煮咖啡流程具体见咖啡机使用说明　　8、速溶咖啡冲泡方法见食品食用说明书　　9、点心准备具体根据不同点心临时确定方法和流程　　10用检查各暖水瓶及容器，使用分类工具按分类容器将各种饮料、茶水装满待用11随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车

3、之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立按照明管理规定，视当天天气状况，开启照明　　12准备好一切工作所需物品（含各式饮料、点心），开启音响，播放轻音乐，等待客户　　二、班中　　1、客户进入售楼中心，时刻观察客户动向，待客户落座洽谈区，应迅速用左手持托盘，右手送上茶　　水或饮料，送上饮料之前需向客户致意：您好（您们好），请喝茶（水）。　　注意事项：应用左手持托盘，右手端送客户杯具。右手端起客

4、户杯具时，手指或虎口部分只能接　　触杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接触杯具上端三分之一部位。如客户落座沙发区　　和户外平台沙发区，客服人员应采用蹲式服务（以下服务同此要求）　　2、如客户有特别需求，应请客户稍等，迅速返回水吧台准备，然后用托盘送上　　3、如客户落座后直接要求指定的饮料，客户人员应按照客户要求，备好相应的饮料用托盘端着送上　　4、密切观察客户，如客户与销售员洽谈时间较长，或客户茶水（饮料）不足杯具三分之一时，应及(转载于:小龙文档随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动

5、一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立网:售楼处水吧台工作计划)　　时上前续添，上前时应向客户致歉：对不起，打扰一下，能为您续点水（茶）吗？待客户同意后，　　用右手端起客户的杯具放置托盘，续上水后，用右手轻轻放置客户面前，不得发出较大声响。　　5、客户饮用咖啡时，可利用为其他客户服务的便利观察该客户咖啡饮用情况，如客户有续添的需求，　　应及时续添，如客

6、户不需续添，可为客户改换茶水，用托盘送上　　6、密切观察洽谈桌上烟缸内杂物（烟头）情况，烟头超过5个（小烟缸烟头不得超过2个），或达　　到一个水果的果皮、果核（苹果核、橘子皮、香蕉皮等，其他小的果皮视当时具体情况由客服人　　员自行定夺）应立即更换烟缸　　7、如有两位或以上客户同时食用水果或点心，可等待客户全部食用完毕后，一次更换烟缸　　8、大烟缸更换需两人前往，一人空手前往，另一人用托盘将烟缸托着跟与身后，到达客户洽谈桌前，　　由空手的人员对客户致歉：对不起，打扰一下，帮您更换一下烟缸，可以吗？待客户许可后，双

7、　　手轻轻拿起烟缸（不得将烟缸内的烟灰、杂物飘起或掉落），放于托盘内，将托盘内干净的烟缸　　双手拿起，轻轻放置洽谈桌中央，不得发出较大声响（小烟缸更换只需一人前往，更换流程同上，随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　更换时，先将干净的烟缸盖住需更换的烟缸后同时拿起，将已脏的烟缸放置托盘中后，

8、再将干净　　的烟缸轻轻放置桌上）　　9、客户离开时，应立即上前收拾洽谈桌上杯具及烟缸，返回水吧台，并取出干净的烟缸放置原位　　10客服人员在面对客户时，必须时刻保持微笑，在替客户服务过程中，如正面与其他客户交会时，　　应对客户微笑并打招呼：您好（您们好）　　11如班中发现天气不好或光线不足时，需按实际情况开启所需照明　　12时刻注意是否有领导或贵宾使用VIP室，如果有使用，应立即前往服