巅峰领导艺术与发展.ppt

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1、颠峰领导艺术员工心目中的领导霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机

2、会，视下属为蠢人。历任领导的教训培养下属，果真要留一手吗?领导者，你为什么不授权?你不能单独完成任务!下属是蠢人，还是资源?领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！领导者，你何时兑现承诺?领导领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效=f影响领导行为的环境因素领导者与被领导者的关系例如：下属对领导者的信任、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。工作任务的结构例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、结果的确定性。领导人所处的职位的固有权力例如：一个车

3、间主任可以开除员工，他在这里的权力比总经理还大。下属能完成任务吗？任务或目标人才识别的两个尺度工作能力（）工作意愿（）工作能力个人或团队为达成某项特定目标或任务而具备的知识、技能和经验能力反映了一个人的工作成熟度能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的工作意愿个人或团队为达成某项特定目标或任务而表现出来的信心、动机和专心度信心：人们在无监督状况下能达到目标的那种自我信念。动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱。工作意愿反映了人的心理成熟度D1阶段大多数人面临新工作时都表现得非常热心，且渴望学习

4、D1较具工作动机，面对新工作时的兴奋（初生牛犊不怕虎）担心自信心过强，甚至言过其实D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的训练刚刚开始D2阶段动机和自信心呈降低趋势学然后知不足期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣比预期的低幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）D3阶段下属已具备较强的工作能力，并在熟悉的工作范围内有效完成任务遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工作之信心呈现出变动的工作意愿D4阶段下属在工作能力上已能独挡一面，有强烈的动机和自信独立完成工作唯一需要知道的是工作目标主管们总是抱怨英才难觅指挥性行为是一种单

5、向沟通明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhenWhere,How）严格监督领导是决定者，解决问题的人DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立结构Organize组织Teach教Supervise监督支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险SupportiveBehaviorKeyWordsAsk问Listen听Encourage鼓励Explain解释S1命令式支持性行为指挥性行为领导风格—命令型领导方式是多指导，少支

6、持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束S2教练式S1命令式支持性行为指挥性行为领导风格—教练型领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈S3支持式S2教练式S1命令式支持性行为指挥性行为领导风格—支持型领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定经常举行

7、团队会议帮助下属制定个人的职业发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件S3支持式S2教练式S4授权式S1命令式支持性行为指挥性行为领导风格—授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革D4D3D2D1四种风格的共同性设定目标注意观察并跟踪绩效给予反馈经常，我们告诉下属该作的工作（象S1那样）然后，放手让他们去做（以为是S4授权型）其实，只不过是自欺欺人而已，除非下属成熟到D4状态，否则后果不堪设想果真，下属的绩效不如预期

8、，主管仍象S1苛责下属、追查错源甚至开除下属结果，带来的只是主管的挫败感及下属的困扰和愤怒权变领导的陷阱没有绩效就没有满意度没有满意度，绩效也不可能维持长久DecisionmakingstylesLet’stalkWe’lldecide我们谈我们决定Let’stalkI’lldecide我们谈我决定Youdecide你决定I’lldecide我决定四种风格的共同性设定目标注意观察并跟踪