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1、QC----七大手法教育訓練教材查檢表查現象魚骨圖析因果柏拉圖示重點散布圖看相關層別法判差異直方圖看分布管制圖管異常‘QC’七大手法及其作用七劍下天山七招走天下!(一).何謂柏拉圖是意大利經濟學家V.Pareto于1987年在研究國民所得時發現大部分所得均集中於少數幾個人,而創出此法,故命名為柏拉圖.柏拉圖的功用:V.Pareto認為:發生不良的原因有很多,但影響較大的只有一項.二項,不會超過三項,而此三項就占全部不良之60%~80%,只要能找出此三項關鍵點,就容易獲得解決及改善,柏拉圖就是要找出此三項的方法,80-20原則亦是指柏拉圖之意.三.
2、柏拉圖(Pareto)某零件不良查檢表日期不良項目8/18/2...合計內孔粗糙87...29偏心1211...43肉厚不均22...7毛邊1513...55其他22...8合計3935...142檢查數307328...1075不良率1311...13.2履歷:略三.柏拉圖(Pareto)(二).柏拉圖的作法要作柏拉圖分析之前,必先設計好查檢表,並收集數據,今以某零件之不良為例加以說明;不良項目不良數不良率累計不良率影響度累計影響度毛邊555.125.1238.738.7偏心434.009.1230.369內孔粗糙292.7011.8220.4
3、89.4肉厚不均70.6512.474.994.4其他80.7413.25.6100合計14213.2步驟一:將上列查檢表之數據往右加,求出合計並記錄於該查檢表合計欄上.步驟二:制作統計表如下:三.柏拉圖(Pareto)1.由合計欄數據最多者開始排列,但其他項必在最末;2.將各項合計不良數除以總檢查,數求出各項不良率並填入不良率欄內;3.將各項不良率逐項累計之並填入累計不良率欄內;4.將各項不良數除以總不良數,求出影響度並填入影響度欄內;5.將各項影響度基逐項累計之,並填入累計影響度欄內.三.柏拉圖(Pareto)製表要求:步驟三:作圖履歷:1.
4、數據收集期間;2.數據來源;3.總檢查數;4.數據收集人;5.......步驟四:作結論造成某零件不良的項目有很多,影響較大的是毛邊,偏心及內孔粗糙,三者占89.4%,應該對此三項作為分析改善的重點.051015毛邊偏心內孔粗糙肉厚不均其它100°89.4°三.柏拉圖(Pareto)1.一定依數據大小開始排列,但其他項一定排在最末項;2.如果其他項數據太大時,應將其他項細分出一個或數個較嚴重的項目來;3.左邊之縱軸必要的話,應以損失金額表示之;4.如用於改善前后柏拉圖比較時,不應上下排列,應左右排列以利比較,此時左右縱軸之刻度應一致注意事項！制作
5、柏拉圖應注意之事項:三.柏拉圖(Pareto)三.柏拉圖(Pareto)可以整理成柏拉圖的數據三.柏拉圖(Pareto)三.柏拉圖(Pareto)支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041%零用錢5,00015,25061%水電費3,75019,00076%教育費2,00021,00084%交際費1,00022,00088%其他3,00025,000100%合計25,00025,000實例應用1:查檢統計表製作柏拉圖3020100405060%100%ABCD不良數累計影響度(%)80.8%三.柏拉圖(Pareto)實例應
6、用2:12實例應用3:三.柏拉圖(Pareto)(一).何謂特性要因圖:能將結果(特性)與原因(要因)之關系呈現一張圖上,使人一目了然之圖形稱之為特性要因圖.因形狀如魚骨,又稱之為魚骨圖,1952年日本石川馨博士首先將此用QC之分析上,故又稱為石川圖.(二).特性要因圖的畫法制作特性要因圖時,一般是數人在一起,透過腦力激蕩的方式作成,當然如果只有一個人時也可以作,只是較無集思廣益之效.四.特性要因圖(CauseAndEffectDiagram)步驟一:准備一張適當大小之紙張或白板及筆;步驟二:將所要探討的問題(特性),寫在紙張右邊中央處,加上框框
7、並畫一直線,箭頭指向框框,該直線是為龍骨.龍骨為何茶杯外觀不良高四.特性要因圖(CauseAndEffectDiagram)為何茶杯外觀不良高人員設備其它方法材料龍骨大要因大骨約60度四.特性要因圖(CauseAndEffectDiagram)步驟三:主持人對所要探討之問題稍作解釋后,大家透過腦力激蕩發言討論影響該問題之大要因,一般約3~5個,並如圖繪制:步驟四:繼續由主席主持,引導組員共同討論,記錄者將組員之發言作扼要記錄於適當處.主席問:為何外觀不良多?在人員方面有哪些要因?組員:技術不佳,粗心……主席可再追問:為何技術不佳?為何粗心?…….
8、.組員:因為欠缺訓練…….因為沒有品質觀念……為何茶杯外觀不良高人員小要因小骨無品質觀念技術不佳欠缺訓練中骨中要因粗心四.特性要因圖(C
