特性要因图课件.ppt

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1、何謂特性要因圖1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果﹙特性﹚與原因﹙要因﹚的極方便而有效的方法。特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果﹙製品的特性﹚與原因﹙影響特性的要因﹚之影響情形或二者間關係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為「魚骨圖」。2021/7/281特性要因圖的製作方法步驟1.決定評價特性步驟2.列出大要因步驟3.各大要因，分別記入中、小要因步驟4.圖選出重要要因4~6項(用紅筆圈選)步驟5.記入必要的事項步驟6.整理2021/7/282步驟1：決定評價特性自左向右畫一橫粗線代表作程，並將評價特性寫在箭

2、頭右邊，以〝為何×××不良〞的方式表示。為何×××不良評價特性要因2021/7/283步驟2：列出大要因大要因可直接依製程別分類，一般是依4M(人、機械、材料、方法)來分類。大要因以圈起來，加上箭頭的大分枝連接到橫粗線上。評價特性2021/7/284步驟3：各大要因分別記入中、小要因利用腦力激盪術，共同研討。依各要因分別細分，記入中要因、小要因。最末端必須是能採取措施的小要因。評價特性2021/7/285步驟4：圈選出重要要因4~6項這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據。當然圈選時仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的

3、狀況來判定。一般是採取由組員投票方式來決定。2021/7/286步驟5：記入必要的事項製品品稱製程名稱完成日期參與的組員及組長2021/7/287步驟6：整理整理於大壁報紙，張貼現場。必要時，可再召開會議修正。2021/7/288製作特性要因圖時的注意事項集合眾智來製作特性要盡可能具體的表達把要因層別，使管理責任明確化分析時要以能解決問題為重點2021/7/289特性要因圖的用途改善解析用管理用制定作業標準用品質管理導入及教育用2021/7/2810特性要因圖的特點繪製特性要因圖就是一種教育特性要因圖為討論問題的捷

4、徑特性要因圖可表示出技術水準2021/7/2811為何飯不好吃人鍋子方法材料男不懂已婚經驗不足女30次電鍋不佳三洋大同國際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當期蓬來米上期水質井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣特性要因圖的應用實例2021/7/2812特性要因圖的應用實例儀器操作不熟悉操作指令太複雜光纖外被不易剝除光纜最終測試光纜接續光纜接續前準備施工前準備及抽水為何每處96C光纜接續日數偏長？人力老化儀器較正費時光纜接續車老舊測試光纖不易對準人孔內抽水費時施工方

5、式浪費人力不熟悉儀器操作人孔開啟困難人孔開啟困難人孔被掩埋工具粗重攜帶不便物料粗重人孔開啟困難困難人孔內抽水費時施工方式費時費力準備光纜接續盒費時光纜收容不易測試端插入困難2021/7/2813目的：查明並消除原因而不是症狀何謂特性要因圖？一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有條理的圖形，成為特性要因圖特性要因圖問題特性要因要因要因要因要因要因要因要因2021/7/2814特性要因圖為何要使用特性要因圖？使用圖解法顯示問題所有可能的原因，使容易發現其根源及重點，尋找對策優點：使討論

6、人員，集中於討論問題之實質內容，而不是每人之觀點或興趣易使人了解圍繞某問題時所產生的集體智慧與意見，有助於找到有效的解決方法2021/7/2815特性要因圖大要因特性大要因大要因大要因小要因中要因小要因中要因小要因中要因小要因中要因中要因製作記錄2021/7/2816特性要因圖特性要因圖的製作步驟一.決定問題的特性二.決定大要因三.決定中/小要因:腦力激盪法能採取對策者有因果關係者，歸於同一中、小支幹內四.決定主要原因4-6項影響問題點的主要原因在所列出的原因中認為影響較大的劃上紅圈，再從劃上紅圈的原因中認為影響

7、更大再劃上紅圈，一直檢討下去。最後圈選4-6項影響問題點的主要原因。五.加上相關記錄資料填上製作目的、日期及製作者等資料2021/7/2817分析型與對策型魚骨圖切記儘可能不要使用上述問題分析型的魚骨圖及問題對策型的魚骨圖，互相對稱使用，因為一個原因不只一個對策，故若使用上述方法則已被限制使用的方法。故若已找出對策後應分開使用魚骨圖方為恰當。材料環境機械作業方法作業人員特性問題分析型魚骨圖問題對策型魚骨圖環境作業方法機械作業人員材料特性要因圖2021/7/2818零件缺乏庫存性能不按規格交貨較約定日延遲二天外包廠

8、加工零件交貨延遲半天裝配較計劃延遲一天發包零件時疏忽確認開工時時間修正不佳看錯設計圖庫存管理不佳加工錯誤未能正確加工裝配線停工半天變更設計圖連絡太慢員工技巧不佳第一馬達燒壞現場人員大意休假直接人工不足存放位置不足庫存安全量低日期：XX年XX月XX日製作者：XXX特性要因圖2021/7/2819魚骨圖要因分析修不良品加工方法材　　料品質管制機器及模具製造工程人