看电影学管理解析管理中的关键时刻资料.ppt

《看电影学管理解析管理中的关键时刻资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、“看电影学管理”解析管理中的关键时刻讲师简介——陈云青陈云青，HRBar（HR专业人士实名俱乐部）发起人；北京大学、清华大学特聘培训师。历任东方通、汉铭信通、汇众益智等多家公司人力资源总监，在任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、招商银行国家电网、南方电网、中海油、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、丝宝

2、日化、阳光保险等。主讲课程：《“看电影学管理”解析管理中的关键时刻》。课程目录道术兼修，以终为始2因材施教，情境领导4修己安人，知行合一33教化人心，统一思想31绩效面谈，教练反馈6优胜劣汰，退出机制8规范流程，制度约束37目标营销，点亮心灯35问题研讨研讨：与上级主管决策意见不一致该如何？案例研讨案例：聪明的HR经理国学箴言课程目录道术兼修，以终为始2因材施教，情境领导4修己安人，知行合一33教化人心，统一思想31绩效面谈，教练反馈6优胜劣汰，退出机制8规范流程，制度约束37目标营销，点亮心灯35管理实践

3、感悟效果以终为始道术悟道与修术己所不欲，勿施于人见贤思齐焉，见不贤而内自省也吾日三省吾身批评作业（东方雨虹孙晓宁）情景（S）：数据分析是调研工作的一个重要部分，实习生刚开始工作时对数据分析技能和经验有所欠缺，我教给他相关技巧并介绍了数据分析的电脑上安装的工具。当我要他通过这些技巧和工具来分析数据时，他满口答应，结果分析出来的数据既不准确，而且在分析结果的呈现方面也没达到要求。目标、任务（T）：批评他没有按照要求去做，让其心甘情愿地接受并改正错误。行为（A）：首先我拿出标准版本的分析结果和他做的分析结果进行对

4、照，心平气和地说，你觉得这两份报告哪个更好些，然后结合标准分析报告，给他指出了其中的差距－－我说，你按照你的方法做出来的报告比我告诉你的方法做出的报告晚提交半天，而且不符合标准规范要求，你自己都看出来了。（差距）你的报告代表的是我们整个调研板块的实力，这份不标准的报告给领导看领导会认为我们很不专业，不但影响到你还会影响到整个调研板块的发展。（影响）实习生脸上面带愧疚。（愧疚）你这份报告不合格，就是因为你没运用我曾经和你提到的技巧和插件。我明白你想证明自己能力、想创新的心情，但这些都是需要在踏实、诚恳做事的基

5、础上办到的。（原因）你想做出成绩就得在做好每一份本职工作的基础上体现，包括这份报告，你回去按照我教你的来做。（方法）我相信你的能力，我等你的标准化报告，下午务必修改完成给我。结果实习生心悦诚服地接受了我的批评，（勇气）结果（R）：随后按时提交了符合标准的报告。批评案例研讨主管吩咐下属在某一天早晨第一时间给客户A先生打电话。然而下属却将这件事忘得一干二净。主管：“你给A先生打电话了吗？”下属：“啊？对不起，我忘了！”主管：“什么？忘了？你都想什么了？”下属：“实在抱歉！”主管：“下次注意点！”下属：“是，知道

6、了。”管理箴言失败，不是成功之母。检讨才是！案例拆解批评的误区B讽刺挖苦当众批评狐假虎威秋后算帐居高临下人身攻击AFEDC研　讨差距影响促使愧疚原因方法激发勇气犯错原因分析技能态度客观案例研讨公司明令办公区禁止吸烟，今天作为部门经理的你目睹下属小刘在办公室里公然地抽烟。此时，你会：A.私下制止他在办公室抽烟的行为；B.加重他的工作份量，以使他有所警惕；C.当场制止他公然抽烟的行为；D.找最近的会议场合，不指名道姓地要求大家遵守新规定；E.只要他不再犯，偶尔一次不必管他。推荐书籍1234行为影响品质鼓励表扬范

7、式表扬案例小王，昨天交代给你的方案，你一早就交给我了，非常迅速。我看了一下，方案中对产品优势和客户需求的把握都非常精准，并且很具有实操性。这非常利于我们营销工作的具体实施，也保证了营销的效果。能够看出你具有很强的客户意识，工作效率非常高，同时还能看到你具有创新思考的能力。你的这种工作精神特别值得大家学习。谢谢你，辛苦了！课程目录道术兼修，以终为始2因材施教，情境领导4修己安人，知行合一33教化人心，统一思想31绩效面谈，教练反馈6优胜劣汰，退出机制8规范流程，制度约束37目标营销，点亮心灯35人的素质三层次

8、技能态度才干管理箴言管人管心，浇树浇根！人的才干各有不同一：纪律（规则、秩序）　二：体谅（爱心、付出）三：成就（成功、辉煌）　四：独特（艺术、非凡）五：思维（规律、探索）　六：审慎（忠诚、安全）七：自由（活泼、快乐）　八：统率（控制、支配）九：和谐（随意、平衡）九型人格测评中低中中高123456789471031711889135四区定位最低点最高点中点中低点中高点︸︸︸︸极低区较低区较高区极高区1317104示