驻店辅导培训方案.ppt

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1、驻店辅导体系AI-TECHTriggerNewFuture人智科技触发新未来Pro-SET职业销售菁英培训PTC人与技术的变革A-STEP汽车网络商学院OnSiteCoaching专业驻店辅导（浴火重生计划）培训核心诉求驻店辅导培训MHOnSiteCoachingTraining改造体系、点石成金当地改造对症下药针对辅导导入培训On-SCT职业销售菁英培训课程的专业培训On-SCT传播核心概念MH=MidasTouch米达斯之手管理技巧服务技巧经营管理“全方位整体提升”去除高调的管理理论专注於立即产生效果且落地的管理技巧完成顾客满意且长期依赖的管理模式主要是

2、让顾客不断再回来卓越成功驻店辅导去除不实用的理论专注於经验且能打动客户与员工的管理技巧执行铸就卓越提升方案将实现以下三个问题目标实现的步骤决心技巧执行ABC4S店的系统化思考从市场走到标准化客户需求的满足话术效益与产品体验的平衡关键客户满意与客户需求问题的获取与理解执行模式沙盘推演与分享引导OnSiteCoaching现场引导沟通与辅导(现场实战演练与对策)OnSiteDrillsimulator现场操练模拟(如何解决问题的指导)驻点辅导的培育更重视在以下几个关键要点否则辅导不会有”效果”活动规划标准执行变革决心驻点辅导的培育执行驻店提升方案将实现以下三个问

3、题目标实现的步骤诊断规划执行ABC全方位销售店成功计划思路产品定位顾客心中的定位品牌口号顾客深信不疑的展现品牌传播口号顾客的真实感觉目标客户找到相对於顾客需求的目标顾客掌握顾客心中的期望值让执行过程中展现出让顾客更安心的服务升级情感利益改造标竿店与推动复制的主要目标11驻店辅导目的驻店辅导的目的在于以下几个重点：通过先期的辅导与调研同时进行并且执行辅导计划后建立标竿透过标竿进行复制计划使许多经销商可以获得指导掌握店内的销售人员的关键行为和技巧让成果可以复制通过教练式的现场动态指导找到有效增强客户对产品的信心通过店内的指导与演练，提升客户成交率驻店辅导如何让“

4、驻店辅导”提升经销商的绩效？要有真正的销售经验与成功的方式！有解决问题的经验及步骤！必须要有落地的观念及解决方案！辅导方案设计者与执行团队方案设计者：陈伟文华人汽车销售一万台超级顾问汽车业销售高级讲师课程设计重点：陈老师以他29年销售一万台车辆的资历,为各品牌品牌量身订做一套专属的辅导方案,并配合他29年的销售经验整合成”销售店成功计划”从销售顾问的基本技巧与陈老师的车神育才计划整合成可执行的店面整体改造方案,此方案与车神育才计划不同的是驻店辅导计划更重视整体店的成长,而车神育才计划是以个人成长为主,相信整合后一定可以为经销商打开明亮的方向销售店成功计划将更

5、贴近实际的现场销售文化,不仅仅是台湾的成功战略而更是因地制宜的成功战术,相信受陈老师的指引从标竿店到复制过程将会使品牌每年每期不断有突破成长的升级计划,而辅导过程也加入夜间全员培训的过程将与经销商的整体计划配合,以营造”各品牌”品牌的独特性驻点辅导的培育更重视在以下几个关键要点否则辅导不会有”效果”活动规划标准执行变革决心驻点辅导的培育到店辅导工作手册-到店辅导工作流程序号主题作业内容输出成果1策略研讨确定销售服务商到店辅导的策略与定位《星级店辅导策略规划》《星级店成效管理规定》确定到店辅导对象的标准、要求和条件研拟成效评价标准及明确激励与惩罚措施2标准优化

6、设定各模块的标准语定义《辅导讲师、顾问工具库》《销售服务商执行手册》各模块之间的关系界定与重点人群对应在现有《销售服务运管管理手册》的基础上优化成适合到店辅导的指导资料3团队组建辅导讲师团队的建立《讲师、顾问资源库》《师资考核成绩》辅导顾问团队的建立辅导讲师、顾问团队交流与训练4实施辅导按照《星级店辅导策略规划》的标准，选择辅导对象《培训、辅导实施计划》《观摩学习总结报告》区域培训、到店辅导的规划地图区域观摩竞赛学习到店辅导工作手册-到店辅导工作流程序号主题作业内容输出成果1策略研讨确定销售服务商到店辅导的策略与定位《星级店辅导策略规划》《星级店成效管理规定

7、》确定到店辅导对象的标准、要求和条件研拟成效评价标准及明确激励与惩罚措施重点一：项目高度定位实施到店辅导所耗费的人力、物力和财力人都不会太小，且关注的侧重点与销售服务商最关心的内容存在着一定的差异，为了能够达到预期的目标，建议：将驻点辅导与商务政策挂钩，让经销商直观的看到对他自身的利益；辅导前，要求辅导的销售服务商签署《到店辅导责任状》并交纳一定数额的保证金，确保经销商全力推行；重点二：辅导对象定位圈定辅导对象的范围：“横向优异”（左图）还是“纵向优异”（右图）建议：框定“横向”范围，建立马自达体系“销售服务星级店”的高端渠道。序号主题作业内容输出成果2标准

8、优化设定各模块的标准语定义《辅导讲师、顾问工具库》《