高端商务礼仪与魅力职业形象塑造.ppt

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1、高端商务礼仪与魅力职业形象塑造孔子中国：礼仪之邦不学礼，无以立！什么是礼仪？课程大纲商务修养、人格魅力修练视觉化的形象管理工程、一举手、一投足的体现卓越商务形象管理、国际化的着装商务接待、拜访礼仪职场沟通礼仪商务宴请、社交礼仪形象力产生影响力总统竞选对决44%49.9%50%49.6%文胜质则史质胜文则野文质彬彬然后君子也！修身、齐家、治国、平天下！企业家、职业经理人的魅力修练商务形象的概念魅力职业形象的印象管理这是一个两分钟的世界！你只有一分钟展示给人你是谁，另一种让人喜欢上你！外表装扮谈话的内容言谈举止？%？%？%出色的外表建立你的个人影响力另一种感觉随心所欲服饰管

2、理---穿出你自己！着装风格的定位要素风格着装风格定位要素您的体型、面部轮廓您的用色规律您的生活习惯您的性格您的气质职业要求深浅冷暖净柔人的用色规律色彩的定位规律服饰管理中的色彩理论—女士深浅冷暖净柔服饰管理中的色彩理论—男士深浅冷暖净柔女士八大风格时尚型浪漫型古典型自然型戏剧型少年型优雅型少女型细节体现品味---展现品味的关键点TPO的场合要求男士着装合体性的要求女士着装扬长避短的技巧女士配饰选用的原则男士西服的着装礼仪整体协调性的配色方案职业着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则女士仪表严肃职场:套裙OR套裤?女士仪表：半职业场合半职业场合:职业第一,美丽第二浓妆

3、淡抹总相宜化妆的浓淡要视时间、场合而定；不能在公共场所里化妆；不允许在男士面前化妆；化妆品选择的技巧女士仪表：饰品配带要求基本原则：适当点缀符合身份以少为宜同质同色整体协调的配色方案男士仪表因人而异、量体选衣你的身体线条在右表的哪个位置正规男西装的款式变化主要在领子和纽扣上，纽扣数量和排列是有讲究的按纽扣…按版型…按件数…西装款式分类正规男西装的款式变化主要在领子和纽扣上，纽扣数量和排列是有讲究的六粒扣适合各种体型三粒扣一、按纽扣分：单排扣：一粒扣二粒扣双排扣：二粒扣四粒扣西装款式分类---按纽扣单件套两件套三件套西装款式分类---按件数英式意式美式日式西装款式分类--

4、-按版型时尚型浪漫型古典型自然型戏剧型因人而宜，量体选衣—先看体形商务基础衣橱的构建衬衫、领带的穿着礼仪颜色：领型：颜色、图案整洁度合体度领袖：整洁无污渍袖子：不卷不挽下摆：穿衬衫系领带领带结大小、不系领带时衬衫的扣子的扣法领带的长度领带夹的位置衬衫、领带的穿着礼仪细节的讲究：穿西装的礼仪颜色：面料：面部：干净、整洁、无分泌物、无异味商标：头发：扣子：鞋袜：保养：口袋：合体度：整洁度：西装穿着礼仪相关细节的要求：男士着装配色原则三色原则：三一原则：别让小动作坏了你的事！一举手、一投足的优雅魅力表情管理---此时无声胜有声面部表情微笑---无国界的沟通语言眼神的交流眼睛注

5、视的部位与人交流时目光注视的长短眼睛注视的方向距离产生美？？？商务接待之见面的礼仪商务接待拜访礼仪接待拜访预约、准备守时问候、介绍握手名片交谈告辞迎宾通报引领-电梯、楼梯（道）入门座次交谈送别总结及汇报电话礼基本原则:三三原则慎选时间谁先报家门谁先挂电话打手机的礼仪感谢您打来电话，我是某某公司某某部门某某守时礼基本原则：主客双方时间的预留客方的迎宾接待的规格太幸运了，客人还没到呢！握手礼基本原则：握手的方式握手的顺序女士先伸手长者先伸手位高者先伸手主人先伸手握手的禁忌称呼礼称呼礼如何把握合宜的称呼尊重为本合乎时宜名字的重要性介绍礼基本原则：介绍的顺序尊者享有优先知情权介

6、绍者的肢体语言自我介绍及为人介绍的注意事项名片基本原则：如何优雅的递接名片仪态的要求尊重的体现不同文化背景的人不同的递接方式名片递送的次序名片的放置同行引领同行引领礼内侧高于外侧中央高于两侧前排高于后排服务阶层有别引领者的肢体语言行进中的位次礼位次礼原则：遵守成规面门而定中间居上以右为上观景为上以远为上基本原则：客人饮品的选择从客人的左侧上茶还是右侧上茶？如有茶点，先上点心还是称上茶？奉茶礼沟通礼仪—有声语言传言达意的技巧编码解码信息解码编码反馈信息发送者信息接收者干扰干扰干扰你想表达的100%你实际表达的80%别人听到的60%别人理解的40%别人记住的20%语言沟通的

7、过程如何建立有效沟通渠道沟通的三个行为听说问123有效倾听技巧恰当的身体语言不随意打断对方随声附和：“我正听着呢，你继续说吧”、“嗯、对，是的、没错、真的吗？”…复述：重复讲话者所表达的信息的关键词或短语。以获得更多的信息及更清楚的理解。主动倾听：带着理解的目的去听带着回应的目的去听主动发问做个良好的倾听者座位次序－尊者驾车乘车礼座位次序－非尊驾车2314123司机驾车尊者驾车45乘车礼如何优雅在上下车背入式正出式112323商务社交餐饮礼仪民以食为天。《汉书》宴请礼仪宴请前的准备工作宴请的方式宴会的邀请与应邀宴会桌次席次安排用餐礼仪中餐