(第7章 演讲技能)《管理沟通》(2014).ppt

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1、第七章演讲技能学习目标了解演讲的定义，明确演讲的类型和目的，熟悉演讲的方式了解演讲前的准备掌握成功演讲的特点在演讲中能正确使用非语言技巧学会巧妙回答问题主要内容1演讲概述2演讲前的准备3演讲中的技能技巧背景：目前公司内部存在两种观点，第一种观点认为企业经济效益不好，关键原因之一是冗员严重，因此，建议公司要有30%员工下岗；第二种观点认为，冗员本身并不是问题，根源还是在于企业的激励制度，因此，企业应对内部员工进行分流，并树立“以人为本”的管理思想，建立和健全企业激励制度。现在你是公司工会主席，从保护员工利益角度，针对上述两种观点

2、，在公司行政办公会议上作一次演讲。情景模拟：请您作模拟演讲1演讲概述1.1演讲的定义演讲是指管理者在特定的时间和环境下，借助有声语言和肢体语言，面对组织内外的听众发表意见、抒发感情，以影响和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。1.2演讲的目的亚里斯多德（2300多年前）三个基本目的：告知、劝说、激励斯德洛和潘顿（1992）7种目的：1.说明服务项目、介绍产品；2.创立形象、制订行动计划；3.取悦于同事、组织和外部人员；4.使人接受概念、观点、了解产品；5.代表小组、公司和部门发表演讲；6.表明态度

3、，说明工作方法；7.建议解决问题的方法，提出新概念魏江5种目的：1.教育、2.鼓励；3.说服；4.报告情况；5.娱乐康青4种目的：1.传递信息；2.说服听众；3.激励听众；4.娱乐听众根据演讲的目的，可将演讲进行分类。1.3演讲的方式1.4成功演讲的特点开场白有力演讲者充满信心具有逻辑性主体明示结尾2演讲前的准备明确目的（演讲的目的是什么？）评估自己（我的长处是什么？我的自信心如何？···）了解听众明确主题收集资料（可以支持有关论点的举例、比较、访谈记录、调查结果、统计数据、图表、视听媒介、专家证明等）组织演讲稿视听辅助手段预

4、先试讲（熟悉演讲内容，进一步修改演讲；注意身体语言）2.1了解听众1.索取听众名单并了解其职务、年龄。2.了解组织的有关背景信息。3.在演讲前与听众交谈。4.从他人处了解听众的心理特点、参与意识等。5.采用问卷方式进行简单调查。1.有多少人来听演讲？2.听众的年龄层次？3.听众的知识层次、职务分布？4.听众对演讲主题的熟悉程度如何？5.听众对该主题的兴趣如何？6.听众是否会产生抵触情绪？7.我与听众的熟悉程度如何？了解听众的什么？怎么去了解？2.2明确主题明确主题的作用：便于收集、整理资料。抓住听众注意力。演讲要点以限制在三、

5、四个为宜。西恩•奥布莱恩说：“因为听众平均注意力持续时间只有5分钟，所以在30分钟的演讲期间，听众有84%的时间是在走神。”科学家的研究显示，以45分钟的演讲为例，在演讲刚开始时，听众的注意力很集中，10分钟之后达到顶峰；然后开始分散，到30-35分钟时，注意力减退到最低点；最后，当演讲快结束时，注意力又增强。在整个演讲中，听众只能吸收大约1/3的演讲内容。2.3组织演讲稿告知听众你将说什么演讲稿的基本结构实际说出向听众重复你说了什么开场白主体部分结尾2.3.1演讲的开场白趣闻幽默预测重大事件预报引人注目的例子提及此次演讲机会

6、适当的引用提问方式描述观点陈述当前或最近的事件林语堂：绅士的演讲一次,林语堂应邀参加台北一所学校的毕业典礼，在他前面有不少人做演讲，都讲得十分冗长，轮到他演讲时，已经十一点半了，学生们已经不太耐烦了。林语堂走上讲台，开口就说：“绅士的演讲，应当像女孩子穿的迷你裙一样，愈短愈好。”此言一出，全场哄堂大笑。而林语堂的这句幽默，已成为演讲界知名度最高的名言，它形象而深刻地指出演讲应遵循的原则。2.3.2演讲主体部分演讲主体部分组织策略：帮助受众预览演讲的主要论点遵循演讲预览展开阐述限制主要论点的数量使用清晰的承接词做阶段性的小结演讲

7、内容组织的总体模式建议时间顺序按主题组织按因果关系按解决问题按地理位置按空间模式可以是其中的一种或多种。但你最有力或最重要的观点应当放在开头或最后加以强调。注意乔布斯在斯坦福大学的演讲乔布斯在斯坦福大学2005年毕业典礼上的演讲（2005.6.12）开场白：拉近距离；阐明演讲内容——“讲三个故事”主体：故事一：关于如何把生命中的点点滴滴串连起来。故事二：关于爱和失去。故事三：关于死亡。结尾：号召型（求知若饥，虚心若愚）；感谢。2.3.3演讲结尾结尾是公众演讲中最重要的（也是最受欢迎的）一个部分。它们再次给你机会，将你最好的证据

8、或最重要的观点再次呈现给听众。也是阐明你的观点、强调演讲目的，并向听众寻求支持或认可的最后机会。要通过语言或非语言行为来暗示你将结束演讲，同时给听众以简洁明了的信息。注意演讲结尾类型总结型（总结主要论点——演讲主题）前后呼应型（再回到开场白中提到的问题、事例、数据、故事等）挑