学习课程： 有效沟通技巧 试题答案.doc

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1、窗体顶端学习课程：有效沟通技巧单选题1.高效沟通的三原则之一是  回答：正确1.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是2.以下选项中更容易沟通的是  回答：正确1.A 思想2.B 信息3.C 情感4.D 以上都不是3.不符合聆听的原则的是  回答：正确1.A 要适应讲话者风格2.B 仅用耳朵听3.C 首先要理解对方4.D 鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括  回答：正确1.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈1.C 信息发送、接收、反馈2.D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要  回答：正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比较快3.

2、C 不一定要有计划4.D 回答一定要准确6.沟通的基础是  回答：正确1.A 知识2.B 语言3.C 说明问题4.D 信任7.积极聆听的技巧中不包括  回答：正确1.A 倾听回应2.B 重复内容3.C 提示问题4.D 与自己的观点对比进行评论8.沟通中的合作态度的表现不包括  回答：正确1.A 双方说明各自所担心的问题2.B 积极去解决问题1.C 对事对人揭短指责2.D 达成双赢的协议9.沟通过程是  回答：正确1.A 双向的过程2.B 单向的过程3.C 多向的过程4.D 以上都不是10.反馈的类型不包括  回答：正确1.A 正面的反馈2.B 建设性的反馈3.C 负面的反馈4.D 以上都不是1

3、1.对互动型领导沟通应  回答：正确1.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌用肢体语言12.积极聆听是指  回答：正确1.A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B 边听边想自己的事情1.C 设身处地聆听2.D 选择性地聆听13.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者14.以下哪一种情况不属于反馈  回答：正确1.A 给对方提建议2.B 表彰对方3.C 对他人言行的解释4.D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是  回答：正确1.A 分

4、析型人士和支配型人士2.B 支配型人士和和蔼型人士3.C 和蔼型人士和分析型人士4.D 表达型人士和分析型人士窗体底端