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时间:2018-11-21
《有效沟通技巧(满分试题答案)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案: D2.下达命令时要尽可能 √A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是正确答案: C3.哪一项不利于使部下积极接受命令 √A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑
2、问正确答案: B4.不符合聆听的原则的是 √A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案: B5.支配型人进行沟通时必须要 √A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确正确答案: D6.积极聆听的技巧中不包括 √A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论正确答案: D7.以下哪一个不属于开放式问题 √A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班?C 你对我公司有什么看法?D
3、这个问题你认为如何解决比较好?正确答案: A8.反馈就是 √A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示正确答案: A9.沟通中不看中结果的是 √A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士正确答案: C10.沟通中的合作态度的表现不包括 √A 双方说明各自所担心的问题B 积极去解决问题C 对事对人揭短指责D 达成双赢的协议正确答案: C11.向领导请示汇报的基本态度 √A 事事请示B 尊重吹
4、捧C 积极越权D 敢于直言正确答案: D12.反馈的类型不包括 √A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是正确答案: C13.在沟通视窗中盲区的信息是 √A 自己知道,别人也知道B 自己不知道,别人知道C 自己知道,别人不知道D 自己和别人都不知道正确答案: B14.属于实事求是型领导的性格特征的是 √A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D 是方法论的最佳实践者正确答案: D15.接听电话中要求 √A 多使用简略语以提高效率B
5、 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案: B
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