人为因素题目+答案.pdf

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1、人为因素题目+答案【圣禹版R1-20170623】号1（2）：人的丌安全行为有哪些，有何异同？1)包括差错和违规；2)共同点：当事人都不想造成不良后果；3)不同点：违规是当事人事先知道，有意偏离了安全操作程序、标准和规章，差错是当事人事先不知道，无意所为。号2（5）：从个人自身斱面简述影响工作者个人工作表现的因素有哪些？1)身体健康；2)来自家庭和工作的紧张压力；3)时间压力和期限；4)工作负荷—超负荷工作和工作量不足；5)睡眠、生物节律、疲劳和倒班；6)酒精、滥用药物和毒品。号3（14）：简述书

2、面沟通和语言沟通的特点，简述如何做到有效的书面沟通？1)书面沟通：①沟通传递的信息具有可读性、可追溯性；②对事物的描述通常比较精确和有逻辑性；③方便在任何时候进行沟通，沟通双方不需要同时在场；④沟通效率通常较低，双方无法及时取得反馈；2)语言沟通：①交谈时的声音语调经常配合身体语言使用；②为使接受者清楚明白，发送者需要经常重复；③接受者常会被期望所干扰而误解发送者的真实意图；④有确定的沟通对象；⑤沟通效率高；⑥反馈及时。如何有效的书面沟通：3)清晰-易于理解，可读性强，避免使用生涩或有歧义的词汇；

3、4)正确-描述准确，尽量使用数字及可量化的表述；5)完整-确定描述覆盖了整个事实；6)简洁-直接了当，不拖泥带水，不涉及无关内容。号4（3）：什举是马斯洛的层次需求理论，依据马斯洛的层次需求理论，应该如何激励员工？论述马斯洛层次需求理论的三个假设及其金字塔结构。1)马斯洛的层次需求理论是一种描述和解释人类行为、动机及研究组织激励的理论；2)在航空维修工程中，实现对员工的激励，要将“个人需要的满足”同“企业目标的实现”相结合：航空维修人员要有一定的收入以满足个人和家庭基本的生活需要；保障工作安全和工

4、作稳定性；增加团队建设、建立团队归属；对员工进行精神的激励、给予表扬和认可；给人以成长，发展，晋升的机会。3)三个基本假设：人要生存，人的需要能够影响人的行为，只有未被满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能再成为激励工具；4)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的需要（如食物和住房）到更高的需要（如自我实现）；5)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力；6)马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现

5、需求五类，依次由较低层次到较高层次，描述了马斯洛需求层次的金字塔形结构。1/12人为因素题目+答案【圣禹版R1-20170623】号5（1）：影响注意力的因素有哪些，什举是持续注意力？1)注意力是受清醒程度、个人兴趣和精神压力等因素影响的；2)根据情况的不同这些因素可能会提高注意力也可能降低注意力；3)持续注意力是指一种能在长时间内，通常是在一件任务上，保持注意力并保持警觉的能力。号6（7）：在飞机维修工程中，作为一个优秀的领导者需要具备哪些能力？1)激励团队，通过有效的沟通确保团队明确所有达到的

6、目标；2)强化好的态度和行为，通过建设性的批评消除不良的习惯和不适当的行为；3)维护团结，鼓励组员的合作，创立并维持团队精神；4)履行管理职责，不能惧怕行使领导职责，应该公开强调领导权威。号7（6）：说明航空器维修中出现火灾的处理斱法。1)遇火灾，第一是大声呼救或立即给“119”打电话报警；2)身上的衣服烧着时，用水冲，或就地打滚，绝对不能带火逃跑，这样会使火势越大，增加伤害；3)遇有浓烟时，用湿毛巾紧捂嘴和鼻，防高温、烟呛和窒息，逃生时身体要处于较低姿势，最好爬出浓烟区；4)逃出时即使忘了带出东

7、西，切忌不要再进入火区。5)火灾时容易发生直接或间接的损伤，如玻璃的破碎造成各种外伤，以至发生喉咙痛，睁不开眼，咳嗽，呼吸困难和窒息，应及时急救。号8（10）：维修工作中出现化学品烧伤应如何处理？1)受伤者及抢救人员务必弄清化学物质的性质；2)受伤者应迅速脱下被化学物质浸渍的衣服并立即用大量清水冲洗至少20分钟以上；3)头面部化学烧伤者应优先冲洗眼睛。号9（淘汰）：简述倒班工作会对航空维修人员带来哪些丌良影响？1)与朋友，家庭等在一起的时间被打乱了；2)在人的生物节律的低谷的时段工作（例如凌晨2点

8、到4点）；3)与人体通常的生物节律（首要的是睡眠模式）不同步，带来相应问题；4)导致由于白天光线和噪音影响所带来的在白天睡眠的问题。号10（4）：维修工作中潜在的紧张压力源就是时间压力，因此在设定时限和分配工作仸务时应当考虑哪些斱面的因素？1)把需要完成的各项工作排定优先顺序；2)完成工作实际所需的工时（允许偶然的疾病）；3)员工的恰当使用（考虑维修人员的专业，体力和局限性）；4)零件和备件的可用性。号11（6）：请简述受到高度激励，具有强烈劢机的人趋向于显示出哪些特征。1)持续良