ISO9000：2000族基本知识培训.ppt

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1、ISO9000：2000族基本知识培训10/23/20211课程内容ISO9000族标准的发展及应用2000版ISO9000族标准的结构和特点ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语ISO9001：2000要求（质量管理体系）建立健全质量体系的工作流程需要公司配合的工作10/23/20212ISO9000族标准的发展及应用产生背景ISO9000族标准的制定ISO9000:1994版的结构ISO9000族标准的应用10/23/20213产生背景科学技术和生产力发展的必然结果国际贸易发展的必然要求质量管理发展的必然产物满足使组织持续改进的

2、顾客要求和产品标准10/23/20214ISO9000族标准的制定国际标准化组织（ISO）ISO的宗旨是：“在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便与产品和服务的国际交往，并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作”。国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176)10/23/20215国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176)10/23/20216ISO9000族标准的应用各国应用ISO9000族标准的概况标准的采用情况质量体系认证的情况我国应用ISO9000族标准的概况标准的采用情况质量体系认证的情况10/

3、23/20217各国应用ISO9000族标准的概况标准的采用情况各国和地区采用ISO9000族标准趋势图10/23/20218各国应用ISO9000族标准的概况质量体系认证的情况世界质量体系认证发展趋势图10/23/20219我国应用ISO9000族标准的概况标准的采用情况我国于1988年发布了等效采用ISO9000标准的GB/T10300系列标准。1992年发布了等同采用的GB/T19000系列标准。在ISO9000族标准的1994版发布后，我国于当年发布了等同采用的GB/T19000系列标准。国家技术监督局已将2000版ISO9000标准等同

4、采用为中国的国家标准。10/23/202110我国应用ISO9000族标准的概况质量体系认证的情况中国质量体系认证发展趋势图10/23/2021112000版ISO9000族标准的结构和特点旧版ISO9000族标准新版ISO9000族的五项标准技术报告和小册子2000年以后ISO9000族标准的结构2000版ISO9000族标准的特点10/23/202112ISO9000:1994版的结构ISO9000质量管理和质量保证标准选用和实施指南ISO9000质量管理和质量保证标准选用和实施指南—1选择和使用—29001至9003的实施—39001在软件

5、中的使用—4可信性大纲管理ISO9001——9003质量保证要求9001设计开发生产安装和服务9002生产安装和服务9003最终检验和试验ISO9004质量管理指南—1通用指南—2服务—3流程新材料—4质量改进ISO10000支持性技术指南10005质量计划10006项目管理10007技术状态10011-1审核10011-2审核员10011-3审核管理10012-1测试质量保证10012-2测试控制10013质量手册10014质量经济性10015教育和培训10016检验和试验记录10/23/202113旧版ISO9000族标准ISO9000质量管

6、理和质量保证标准——选择和使用指南ISO9001质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO9002质量体系——生产和安装的质量保证模式ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式ISO9004质量管理和质量体系要素——指南10/23/2021142000年后ISO9000族标准的结构核心标准其他标准技术报告(TR)小册子转至其他技术委员会技术规范（TS)ISO9000ISO10012ISO/TR10006ISO/TR10007ISO/TR10013ISO/TR10014ISO/TR10015ISO/TR10017质量管理

7、原则ISO9000-3ISO/TS16949ISO9001选择和使用指南ISO9000-4ISO9004小型企业应用指南ISO1901110/23/202115技术报告和小册子技术报告和小册子都是ISO9000族标准的组成部分，属于对质量管理体系建立和运行的指导性标准，也是ISO9001和ISO9004质量管理体系标准的支持性标准。1994版ISO9000族中的10000系列标准（管理技术标准）将会视需要逐步地进行修订后成为技术报告。《质量管理原则》、《选择和使用指南》和《小型企业的应用》等标准将以小册子形式出现。10/23/2021162000

8、版ISO9000族标准的特点面向所有组织，通用性强文字通俗易懂，结构简化确立八项原则，统一理念鼓励过程方法，操作性强强化关键：领导作用自