企业战略管理第二章-企业战略与战略管理概念讲述.ppt

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1、2021/7/31管理学院姜文杰1导引案例第二章企业战略的概念框架企业使命企业目标企业战略企业战略管理2021/7/31管理学院姜文杰2引例武元甲与越南战争企业战略的概念框架2015年美国500强企业MONSANTO公司2021/7/31管理学院姜文杰3▦界定企业的主要产品和服务范围、企业试图满足的顾客的基本要求；揭示本企业与同行业其它企业在目标上的差异；反映企业管理者的价值观、企业力图为自己树立的形象。含义：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命2021/7/31管理学院姜文杰4▦业务使命：即当前寻求为顾客所作的一切。▦战略

2、展望：公司管理者对公司未来业务组成(产品线)和顾客群的设想。(即定位于未来的公司业务使命)企业使命的理解：企业使命应侧重于战略展望2021/7/31管理学院姜文杰5企业业务使命与战略展望实例▦战略展望：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”▦业务使命2021/7/31管理学院姜文杰6▦战略展望：“我们只有一项工作、一个使命：为了移动性的长期发展做出贡献。”▦业务使命：米其林的所有业务活动都是围绕这一使命而开展的，比如：技术创新的轮胎产品和移动性辅助系统、为司机和旅行者提供帮助的地图和指南、通过探索新能源和新技术来推广人类可持续发展移动性的“必比登挑战赛”、推广

3、使用“绿色轮胎”和回收废旧轮胎等环保行动、以及促进道路安全的各种活动。企业业务使命与战略展望实例2021/7/31管理学院姜文杰7有效的战略制定工作开始于对公司应该做什么和不应该作什么在脑海中形成的基本观念以及公司应该去向何方的战略展望。附：阅读材料为什么需要企业使命？2021/7/31管理学院姜文杰8德尔塔航空公司的战略展望1993年，德尔塔航空公司的首席执行官罗纳尔德·W．阿兰如此表述公司的战略展望和业务使命：……我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全

4、球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。因为我们想进入我们最了解的业务——航空运输及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的时间、精力和投资。我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。2021/7/31管理学院姜文杰9▦企业的生产技术

5、能提供的产品或服务▦企业的产品或服务所能提供的效益▦企业的产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足▦企业家有关企业的自我意识▦企业的公众形象企业结构简单的情况下：企业使命的内容2021/7/31管理学院姜文杰10▦企业目的：生存、获利、增长▦企业定位：在竞争中根据所拥有的技术、产品和市场，企业自身的优劣，制定竞争的基准。▦企业理念：企业的基本信念、价值观、抱负哲理选择、行为选择。▦公众形象：企业形象▦利益群体：企业内部、外部企业有了发展或在竞争压力下被迫改变自己的产品、市场和技术时：企业使命的内容2021/7/31管理学院姜文杰11▦使公司的高层管理者对公司的长远发展方向

6、和未来业务结构有一个清晰的认识；▦可以降低公司的管理部门缺少战略展望和制定决策时指导的风险；▦低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；▦有助于为公司规划未来做好充分的准备。企业使命对管理者的价值▦传递着公司的目标，激励公司的员工竭尽全力为实现公司的战略展望作出自己的贡献；2021/7/31管理学院姜文杰12目标：是将公司的战略展望和前进方向转化为具体的业绩目标，使管理者对具体的经营结果作出承诺。⌖以可测量的方式表述目标体系的作用◪对公司要获得的东西，取消漫无目标的行动和出现的混乱，代之以目的明确的战略决策

7、；◪为判断组织的业绩和进度提供一系列的“杆件标准”。企业目标▦是在企业目的的总框架中，为企业和员工提供的具体方向，有自己的完成时间，以可测量的方式表述。它必须清晰地将下面的内容表述出来：在什么时候、在多大程度上完成什么样的业绩。避免一般性出现诸如：“取得最大化的利润”“降低成本”等用语。2021/7/31管理学院姜文杰13▦目的：企业期望实现的标志(广义的方向)，具有最终的、长期的、无限的属性；▦衡量实现目的的指标；▦企业应该实现的数量，或企业希望越过的障碍；▦企业实现数量或越过障碍的时间表。目标体系的