医院护理文化建设与创新.ppt

《医院护理文化建设与创新.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医院护理文化建设与管理创新河南省职工医院护理部汪桂琴观察思考以上几张图片从哪些角度彰显了护理文化？☆护理文化的内容本节课题☆护理文化效果☆护理文化的细节管理☆护理文化的概念☆医院文化的概念☆如何运作护理文化医院文化的基本知识医院文化在哪里？医院的文化存在于医院一切医务行为的全过程中；每一位医院员工的工作态度、工作流程、工作技能及服务、职业行为、习惯等都体现或反映医院的文化理念和建设成效；以医疗、护理、咨询、医技、后勤服务等创造的医院品牌，其品牌的背后是“规范+创新+文化”；医院是一种特殊的企业，企业文化建设同样使

2、用于医院文化，企业在建设企业文化时的误区，在医院也同样有不同程度的表现。医院文化是在不断的克服误区中发展起来的．医院文化的基本概念、组成、特性和作用概念：医院文化是医院价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。组成：医院文化的组成可形象地比喻为“煮熟的鸡蛋”。医院文化理念行为文化医院环境医院形象医院文化组成护理文化是

3、什么?护理文化是医院文化的重要组成部分,是全体护理人员护理行为的具体反映;护理文化是随着时代的变迁而不断发展的，是护理工作适应和满足人们不同的保健需求形成的特定文化;与医院的具体工作息息相关，具有本行业的时代特征。护理文化是以管理者与全体护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的管理模式;护理文化既有鲜明的行业特色,又有竞争观念与创新意识;护理文化的基本概念、组成、特性和作用★优秀护理文化需体现的主要特性和作用：●具有挽救生命、造福大众的高尚性；●有探究和崇尚科学的智慧性；●护理人员有甘冒风险、不顾危险的奉献性；●

4、有永远与生命和鲜血同在的热情性；●有协同工作的团结性；●护理文化建设主体具有社会性；●她既是医院文化的组成部分，又是影响医院文化的重要阵地；护理文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应；护理文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病人恢复健康的；护理文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性；对护士队伍作风、技能素质、团队建设具有举足轻重的核心作用对医院形象和品牌提升的重要作用。有效创新建设护理文化时需立足和发展对服务对象医院服务的认识知己知彼百战不殆医院的服务

5、对象不仅仅只是病人，还包括亚健康人员、健康人员；全社会的人员都是医院的显在客户或潜在客户；医院的产品和服务是一种特殊的“产品加工、保养、维护”过程：医院的服务功能是修复疾病状态、避免和减少病痛及其身体器官的损害；恢复、还原非健康个体为健康状态或功能正常状态；保持病人的生理、心理为正常的健康状态；为社会环境卫生状况保持性和恢复性的宣教、组织、指导、监督；医院为社会提供的产品具有特点是：产品和服务的过程在客体病人身上体现；个体机体的恢复、保健过程具有产品生产的过程和特征。药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息

6、等因素的投入；药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等被客体病人吸收而产生恢复性加工的作用；不同的病症具有相应的周期，可以有序医治或进行恢复性加工。相同的药物、资源性外力、环境文化等信息客体病人的接受是千差万别的。护理文化的组成具体内容护理宗旨（或愿景）护理使命护理工作精神质量方针护理工作作风护理经营理念护理管理理念护理人力资源理念护理质量理念护患关系理念有效创新理念护理理财或成本核算理念服务理念市场理念生存和竞争理念良性循环理念发展理念资源理念学习理念安全与健康理念成功理

7、念其他有关护理事业发展与管理的格言护理人员观念领导下的行为规范创新建设护理文化需立足和把握的几大要素1、与时俱进是指导医院创新建设护理文化的指导思想2、在现有医院文化建设的基础上，具有继承性、发挥性、创新性的有效建设3、文化要与我们现存的公共卫生环境相结合4、文化要与人们的生活水准相结合5、文化要与现在病人的特点相结合6、文化要与现在人们的生活习性相结合7、文化要与医院的品牌服务相结合护理文化的运作程序1、明确原则：一要从我们的实际出发,二要有坚实的理论指导,三要从护理工作的重点出发,四是有耐于医院的总体文化,

8、五是要有科学的护理管理运作,六是有助于培养合格优秀的护士和优质的护理质量,七是符合行业特点,八是要避免短期行为。2、抓好护理文化环节:一是表层物质文化要从表层的物质入手:也就是护士的外界形象是护理文化的外壳.二是中层的制度文化是护理文化的支撑.三是深层的精神文化的核心是全体护士护理哲学、护理精神和价值观的临床反应.3、护理文化与健康指导的有效结合:住院全程无缝隙的护理服务