物业客服部表格.doc

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1、.业主征询意见表房号业主联系时间序号服务项目总体评价不满意原因或管理建议与建议满意较满意不满意1客户服务2秩序维护3车辆管理4清洁卫生5绿化管理6工程维修7楼宇管理8社区活动..代收管理登记表序号时间收件人单号代收人取件时间取件人备注..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0008(A/0）标题：报修登记表共1页第1页报修登记表序号楼号房号报修容联系登记时间处理结果经手人..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0009(A/0）标题：投诉登记表共1页第1页投诉登记表序号时间投诉人投诉容处理结果备注

2、联系地址或单位太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0010(A/0）标题：爱心雨伞借还登记表共1页第1页爱心雨伞借还登记表序号借用人楼号房号借用日期值班人归还日期值班人备注..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0011(A/0）标题：拾到物品登记表共1页第1页拾到物品登记表时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0）标题：寄存物品管理登记表共1页第1页寄存物品管理登记表楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间

3、领取人签字备注..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0）标题：电梯日巡视记录共1页第1页电梯日巡视记录巡检项目电梯号1234567891011121机房各部位清洁2油镜、坏杯油位..3盘车工具、救援规程4应急灯、灭火器5控制柜继电器接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、门锁8牵引电动机9减速箱及绳轮10安全装置11机房温度1轿厢门联锁2安全触板及开关3轿显示器、按钮4对讲与警铃5天花板、壁板、地面6通风扇7照明灯8异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等）1厅门按钮及显示2钥匙开关及消防按

4、钮3厅门联锁说明：良好打“√”，不良打“×”。巡视检查人：巡视时间：太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0014(A/0）标题：电梯维修记录共1页第1页电梯维修记录..电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员故障原因及容：维修过程及安全措施：维修人：检定结论（含技术参数功能）：检验人：日期：..备注：年月日太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0015(A/0）标题：防盗监视系统保养记录共1页第1页防盗监视系统保养记录项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频有无松动调节并检查监视器上各旋钮检查摄像

5、头检查镜头并校焦，擦洗镜片防雨、防尘罩的密封清理降温风扇检查支撑的固定与防腐检查铁件部位的防锈情况检查室通风、照明检查各监控系统的连线接触..年月日太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0016(A/0）标题：出租房屋登记表共1页第1页出租房屋登记表出租房屋业主联系出租用途出租期限年月日至年月日承租人联系证件名称及..承租人单位管理处意见物业管理员签名：日期：说明1、业主及承租人应如实填写以下栏目。2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结

6、算。4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。终止租赁时间年月日承租人费用缴交情况财务勤人员：日期：业主意见业主：日期：管理处意见物业管理员：日期：标题：客服部处理违章记录表共1页第1页客服部处理违章记录表违章通知单编号：日期：违章人发现时间备注报告人违章地点..违章简述：检查人：日期：处理情况：处理人：日期：确认：违章人：日期：备注：纠正情况：检查人：日期：太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0018(A/0）标题：业主满意率统计表共1页第1页..业户满意率统计表单位：（盖章）年第次填表日期：总户数实发数实发率回

7、收数回收率平均满意率序号服务项目总体评价意见与建议：满意率不满意率非管理原因造成的不满意率1楼管户%户%户%2保安户%户%户%3车管户%户%户%4清洁户%户%户%5绿化户%户%户%6维修户%户%户%7社区服务户%户%户%备注填表人：管理处负责人：太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0019(A/0）标题：自行车出入管理登记表共1页第1页自行车出入管理登记表进场车型颜色保管卡号值班人出场值班人备注日期时间日期时间..太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0020(A/0）标题：安管员工作日志共1页第1

8、页安管员工作日志时间值班人员发生情况及处理结果:交接事项:巡查留言:交班人接班人时间值班人员.