雅芳战略管理及概要

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1、雅芳战略管理学号：2006112108姓名：熊晨希院系：国际工商管理学院专业：06人力资源管理23目录一、公司概况………………………………3二、四项关键战略要素分析………………8三、外部环境分析…………………………10四、综合分析………………………………16五、雅芳的产品组合和品牌策略……….18六、雅芳的人力资源战略…………………21七、雅芳的营销战略………………………22八、雅芳的远景和使命……………………2323一、公司概况（1）公司简介1886年，“雅芳之父”大卫·麦可尼从一瓶随书附送的小香水中受到启发，于是“加州香芬公司”由此诞

2、生了。1939年，出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。于是，雅芳公司应运而生。美国雅芳产品有限公司(AVONProducts,Inc.)是全美500强企业之一，它于1886年创立于美国纽约。作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，雅芳公司在53个国家和地区进行直接投资，拥有43000名员工，通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全

3、新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。2003年，雅芳的年净销售额达到了68亿美元，而在2005年雅芳公司销售总收入更是高达80亿美元。在一百多年的源远流长中，雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。如今，雅芳公司已经发展成为始终引领世界最新潮流的国际美容巨子、世界上最大的美容化妆品公司之一，全美500家最有实力的企业之一，一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成就。雅芳公司于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有

4、雇员约2000人。而位于广州的雅芳生产基地，于1998年正式投入使用，目前累计投资已超过6000多万美元。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜等零售渠道进行产品销售，转型成为零售业的经营模式。（2）雅芳价值观价值观：信任、尊重、信念、谦逊、诚实23信任——我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。能够彼此信任，相信人人都会做好该做的事情，也能够了解其中的道

5、理和哲学，人人都能符合如此的期望。尊重－尊重让我们更能珍惜彼此的差异，了解每个人的特质，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。　　信念－信念是促使雅芳同事担负责任，竭尽全力的根基，相信别人，让别人感觉到这种信任，那么他就会不惜一切地去证明你没有看错人。　　谦逊－就是说你不一定永远都是对的，不一定什么都懂，而且你应该有这样的自知之明。你跟属下一样都是普通人，不必羞于开口求教。　　诚实－这一点应该成为每一位雅芳同事所具有的品质。在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中，我们成就了关爱的责任：不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表

6、和顾客，还有责任关爱我们自己和同事。　　在雅芳光荣的历史中，创始人所制定的指导原则一直是雅芳公司力量的源泉，是雅芳今日一切成就的核心。雅芳创始人大卫·麦肯尼就曾经说过“如果我们能静下心来，回顾过去，展望未来，我们就可以看到机会与日俱增，我们才刚刚开始从我们所面对的前景中获取丰硕的成果。”（3）企业文化雅芳的人力资源，是雅芳公司发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境。这主要有以下几点标准：　力行公司的准则与价值观　　积极推动公司的策略发展　　成为能激励别人、有抱负的领导　　致力于对卓越表

7、现进行奖励　　全心以顾客为尊　　培养世界级的卓越人才公司的指导原则是：　　为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐23　　凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品　　以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务　　充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表　　与人们一道，分享公司的发展和成功　　充分履行社会义务，为繁荣社会作出应有的贡献　　保持和发扬雅芳的友好精神公司的经营理念有：　　生产品质一流的产品　　提供热情专业的服务　　保持科技领先优势　　拓展多种购物渠道　　传播国际化的企业形象公司的管理宗旨是：　　有效的领导建立在与下属良好

8、的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准——这就是雅芳企业文化的精神所在。管理风格我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到