办公电脑常见故障自助解决方法.doc

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1、办公电脑常见故障自助解决方法第一期办公电脑常见故障严重影响正常工作，在来不及故障报修，维护人员忙碌无暇顾及的时候，用户可参照故障自助解决办法及时解决一些小故障。自助方法汇总了校内办公电脑的常见故障及解决办法，希望能为广大电脑用户提供一些帮助。1.开机时能听到主机“嘀”一声，但显示器无显示故障类型：显示器解决办法：检查显示器指示灯是否亮，如果不亮，检查电源线是否插好；指示灯有亮的，检查显示器数据线与主机显卡的接头处是否接好；确保插稳拧紧螺丝。2.无法上网的故障1.检查电脑屏幕右下角“本地连接”图标是否打叉，如果是，检查网

2、线是否接好。2.检查网络连接的收发数据包，如果没收到数据包，检查IP是否正常3.是否获取正确的IP，如192.168.1.*是内网地址，不属于校园网的正常IP4.获取的IP不正确，需要修复“本地连接”或者停用“本地连接”再启用，直到获到正确IP地址。5.如果办公室有小交换机，插紧网线，断电重启小交换机。3.开机无任何反应的情况1.检查电源线是否接好，插座是否有电2.主机的机箱开机按钮是否正常3.可能主机电源故障。4.检测校园网连接是否正常方法：开始－>运行－>cmd输入：ping211.66.80.1615.查看本机的

3、IP地址方法一：单击桌面右下角网络连接图标显示选择“支持”选项就能看到本机的IP地址信息。点击“详细信息”查看DNS信息。方法二：：开始－>运行－>cmd输入：ipconfig/all6.修改电脑的IP地址，设置DNS7.网络连接正常，上网却时断时续，网速感特别慢解决办法查看“本地连接”是否正常。IP地址可能与其他人冲突的原因，修复“本地连接”，完成后关闭。第二步修复无效后，“停用”[本地连接]过一分钟后“启用”[本地连接]8.USB接口键盘无法使用由于键盘或键盘接口损坏，BIOS设置键盘选项不当引起的，具体维修步骤如

4、下。拔下键盘后再重新连接上键盘，故障依旧。换上一个好的PS/2接口的键盘，在BIOS程序设置中检查IntergratedPeripherals选项中的USB设置，将USBKeyboardSupport选项设置为Enable，保存退出。重启电脑后，故障排除。9.安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动在电脑中安装了两个杀毒软件后无法正常启动，这可能由于系统文件被损坏、杀毒软件冲突或者感染病毒这几方面原因引起的。遇到此故障可以通过以下方法解决。进入安全模式，将其中一个杀毒软件卸载。如果故障依旧，在安全模式下查杀病毒。如果没有病

5、毒，可能是系统文件损坏，重装操作系统即可。提示一般电脑上只能安装一个杀毒软件，如果安装两个杀毒软件就可能导致系统文件损坏而无法正常启动电脑。10.内存金手指氧化故障故障描述：电脑在前一次操作中均能正常使用，但此刻却不能正常开机，显示器出现黑屏，并发出“嘀、嘀、滴”的响声。原因分析：导致该故障发生的原因主要是因为内存金手指被氧化，该故障多发生在使用了一年以上的电脑，尤其是在天气潮湿或温度变化很大情况下。维修方法：首先打开电脑主机箱，然后取出内存条。用橡皮擦将内存金手指擦拭干净即可排除故障。在擦拭金手指时，要避免用手直接接

6、触金手指，以免手上汗液会附着在金手指上，使用一段时间后会再次造成金手指氧化，重复出现同样的故障。如图111所示用橡皮擦擦拭被氧化的内存金手指。