销售人员管理ppt课件

《销售人员管理ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、销售人员管理销售人员战略规划销售人员的招聘、培训、激励销售人员的业绩考评和薪酬制度销售活动分析阅读：《销售管理》第9-12章销售人员战略规划数量规划定性方法：微观集成法（自上而下和自下而上），专家评估法（德尔菲法）定量方法：销售百分比法，销售能力法，工作量法素质规划素质分类：按构成分：基础素质和特殊素质按技能分：通用素质（价值观等），可迁移素质（岗位的通用素质，如管理者素质），专业素质——彭剑锋销售人员的素质要求营销道德（企业才德论）敬业精神（5000万）观察能力服务态度说服能力计算能力相关知识（产品，企业，客户，市场，语言，社会，美学等）个性，外在形象？营销道德的基本原则诚信为

2、本，纵横欧亚九千里；以义制利，称雄商场五百年。这是近代山西“晋商”的真实写照。营销道德的基本原则应当包括：1．守信2．负责3．公平销售人员的招聘企业应重视人员招聘。一般的销售代表与优秀的销售代表的业务水平有很大差异。在美国，一项对500多家公司调查的结果表明，27%的销售人员创造了52%的销售额。招募的途径学校人才交流会职业介绍所各种广告（报纸，电视等）内部职员介绍行业协会业务接触网络招聘猎头公司甄选程序填申请表（网申）自我介绍测验（1，2。。。）面谈（1，2，3。。。）资格审查销售部门初步决定体格检查高层主管最后决定正式录用中国移动北京公司招聘流程网申（简历和网络考试）初步筛选

3、初试（笔试或面试）复式（面试2－3次）资格审查见面沟通会入职网络申请职位说明网络申请包括：简历填写和网络答题，两部分。每部分具有时间提示，两部分都要在规定时间内完成操作后，才表示网申成功。1、简历填写说明(1)应聘时须填写本人18位身份证号码和本人真实中文姓名；(2)所有信息都应按要求提示认真填写，如果没有可以填写“无”，数字可以以数字“0”代替；(3)个人信息部分；(4)学历信息部分；(5)家庭成员部分；(6)工作履历部分；(7)问题回答部分；(8)修改和提交。2、网络答题(1)简历提交成功后，请继续参加网络答题，否则报名无效；(2)每位候选人每次应聘均有3次答题机会；(3)网

4、络答题时请注意页面的时间提醒，超时作答页面会自动提交答卷；(4)答题过程中如遇特殊情况需要暂停答题时，请将本题完成点击“离开”即可；(5)如需继续答题，则在报名截止日期前，登录应聘职位则可以继续开始作答；(6)答题过程中，不能点击“后退”或返回等返回上一级菜单，如果违规操作则视为此次答题无效；(7)答题结束时，页面提示答题结果，如果未通过此次答题则会显示剩余答题次数；(8)答题通过后，即代表网申成功，等待简历筛选后下一步考试通知。客户经理职位职位描述：1、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；根据公司推出新业务的特点，向客户推荐业务；通过电访和上门拜访，与客户建立密切联

5、系，维护客户关系；2、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；受理客户业务，为其提供各项大客户服务；根据客户使用业务情况的变化，了解、分析原因，提出解决建议；3、负责受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；负责收集、整理客户资料和业务档案；4、负责客户的拓展、维护和回挖工作，以及本区域内重要集团客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向、收集竞争信息。职位要求1、具有大学本科及以上学历，市场营销、通信、金融、法律及相关专业，两年以上相关工作经验；2、良好的语言沟通、文字表达能力及熟练的英语听说读写能力；3、较强的学习能力，思维敏捷、有独立分析和解决问题的能力；4、具

6、有较强的亲和力及沟通能力，乐观、认真的工作态度，具有团队合作精神；5、能够利用各种信息来源，分析市场的变化趋势，为客户提供全方位的服务；6、安心本职、对企业负责、保守企业秘密；7、为人诚信踏实，做事认真、吃苦耐劳，身体健康，精力充沛。简历截止日期：2009-11-22面试的类别标准式面谈导向式面谈流水式面谈非正式面谈（无领导小组）应届毕业生招聘面试问题举例1．在你大学生活中，让你最引以为豪的一件事，并具体说明。2．你认为你在学校里是“好学生”吗？3．假设你刚新婚，如果因公司需求让你在国外工作一年，你愿意做出此牺牲吗？为什么？4．你期望的工资是多少？为什么？5．你是如何对待批评的？

7、6．就你申请的这个职位，你认为你还缺乏哪些知识与技能？7．你和他人有矛盾时，你如何解决？8．你最不喜欢的课程或者工作是什么？9．说说你的家庭？10．你是怎样管理你的时间的？11．说说你最大的优点和缺点？12．你是怎样对待压力的？500强企业面试时常用的问题松下公司的人才标准（1）不忘初衷而虚心好学的人。（2）不墨守成规而经常出新的人。（3）爱护公司，和公司成为一体的人。（4）不自私而能为团体着想的人。（5）作出正确价值判断的人。（6）有自主经营能力的人。（7）随时随地都是一个热忱