最新规划精品ppt教学课件

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1、市场战略与规划一、营销面临的六大战略问题环境变革转型与突破保持领先挑战者品牌多元与专业二、营销面临的七大管理问题1、理念2、流程3、客户4、渠道5、组织6、考核7、执行2·1理念世界上最优秀的公司都在致力于转变它们的商业视野和营销理念以产品结构建立组织架构致力于业务的蠃利性将公司的财务状况放在首位通过广告建立品牌市场营销人员制定营销策略致力于客户购买产品的行为承诺多，兑现低从：到：以客户业务为依托建立组织架构致力于客户的长期价值不仅考虑本公司的财务状况，也留意市场上的各种动向和信号通过产品和服务的业绩表现树立品牌CEO拥有市场信息和掌握市场动向，全体员工共同参与市场营销策略不仅致

2、力于客户购买产品的行为，同时也关注客户对产品的留置使用和满意度根据承诺兑现交货2·2流程建立一个具有一致性的营销流程市场定位发挥公司业务特长建立商业模式优化利润是否有合适的战略、技能和工具来正确地分析的确定哪些新的和增长之中的市场；是否已建立驱动市场增长的能力：营销策略、销售、业务发展等等；如何才能影响客户和市场；是否已对客户的利益和公司的蠃利进行了最大限度的优化营销决策分析政策、法规市场进入限制环境规定/开放宏观经济国内生产总值外汇汇率行业动态竞争范围成熟状况/生命周期影响经济/市场增长/利润水平的因素竞争程度财务/市场运作同行经营状况竞争地位/价值取向竞争优势的战略杠杆/核心

3、能力行业价值链供应，生产及客户动态毛利及成本结构供求关系产品/市场利润率客户DS经济竞争PDDmdGenDmdFulfEntMgmt客户情况消费行为渠道结构公司StockPriceTime理念策略业务实力资源能力技术生产产品信息/通讯社会消费趋势营销决策分析营销决策的依据环境数据价值判断数据真实程度理性决策症非理性决策价值目标2·2流程假定大客户与销售公司的进货底价均为100，假设经营部下批价为108，大客户为104。如果二者对下服务相同，则产品价格成为吸引下面经销产的关键要素。大客户具有价格优势，经营部原有经销商可能会转向大客户。销售公司可考虑：提高大客户进价，但在现行体制下

4、调价空间不大，价格过高会失去大客户；改进流程，降低费用率。消费者大客户分公司经营部大区事业部经销商销售公司总共8．2％的费用率销售公司总部的管理及其他费用约为1．18％分公司平台服务费为0．87％区域管理中心管理费为0．15％经营部全部费用为6％，其中运营费3．7％，售后服务1．3％，推广费1％。费用分解100100104108建立有效的销售流程分销某产品高于经济临界点是改进，移动临界点改进服务等改进KPI改进流程改进管理改进服务管理放弃委托／改组NONO分销成本过高流程服务是调整大客户政策2·3客户以价值共享为原则对客户分类战略层面交易层面企业层面将企业看作是商业上的伙伴注重购

5、买产品的价值基于价格模糊产品的购买者和销售者的界限对公司是潜在业务致力于建立长期关系有较强意愿有商机有过交易不在意多界面的销售联系方式战略层面交易层面企业层面销售行为协助客户进行商业决策发展商业伙伴和策略联盟变成客户队伍的一部分销售全部产品的服务长期合同重点客户领导重视交易各种销售队伍重视产出为客户创造价值CVA为员工创造价值PVA为股东创造价值EVA施乐公司的价值圆圈股东客户员工创造价值顾客利益顾客价值=顾客成本=功能价值+关系价值+流程价值顾客价值规则顾客利益结构三种基本利益：功能利益：产品或服务带来的客观利益如电脑提高了办公效率关系利益：因交易关系而产生的利益如我们用的是名

6、牌电脑、性能超群、信誉卓著流程利益：在购买或使用过程中产生的衍生利益如购买和使用电脑的过程中感到方便，能学到许多东西任何利益的创造都需要企业付出相应的成本顾客成本结构心理成本精神成本体力耗费时间成本资金成本空间成本机会成本期望成本学习/认知成本如何创造顾客价值提升顾客的功能价值提升顾客的关系价值提升顾客的流程价值成本和利益对应竞争使顾客价值长期趋于平衡价值营销的关键在于创造不平衡客户群A客户群B客户群C1、根据业务特点进一步细分客户群2、系统把握细分客户群的需求功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求3、针对性的明确针对某类客户群的价值定位价值定位

7、价值定位价值定位一级市二级市三级市四级市专业连锁（国美）综合连锁（沃尔玛）家电企业销售公司按照规模、经济原则不断扩大覆盖面家电销售受前二者冲击越来越大在三、四级区域有优势在一、二级受冲击较大2·4渠道举例注：一级市：大省级市＋直辖市，二级市：一般省级市＋大地级市，三级市：一般地地级市＋大县级市，四级市：一般县级市＋县以下镇。重要议题举例：如何在不同地区调整策略以应对业态的变化？如何处理区域统一销售与不同业态销售之间的矛盾？覆盖范围单体零售：百货／超市／专业店流通业态2·5组织自建