【酒店各岗位职务说明书】美容美发领班

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1、岗位描述美容美发领班岗位名称：美容美发领班直接上级：夜总会主管直接下级：美容师、美发师、按摩师、服务员本职工作：主持美容美发室的日常工作直接责任：1.每月向夜总会主管述职一次。2.及时、正确地传达上级的指示。3.代表美容美发室向上级投诉。4.每二周制订一份美容美发室的营利计划，批准后执行。5.制订美容美发室员工岗位技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。6.根据工作需要，调配美容师、美发师、按摩师、服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。7.制订美容师、美发师、按摩师、服务员的岗位

2、描述，并界定他们的工作。1.向美容师、美发师、按摩师、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。2.巡视、监督、检查美容美发室的各项工作，记录美容师、美发师、按摩师、服务员的考勤情况。3.受理美容师、美发师、按摩师、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。4.每二周听取美容师、美发师、按摩师、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。5.填写美容师、美发师、按摩师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。6.关心美容师、美发师、按摩师、服务员的思想、生活、工作。7.每日召集美容师、美发师、按摩师、服务员

3、进行营业前布置，营业后总结。8.如美容师、美发师、按摩师、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。9.巡视、检查美容美发室的各项工作。10.向美容美发室的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持美容美发室的正常营业秩序。11.制订美容美发师、按摩师的轮班顺序，每日根据情况做出调整，并监督执行。12.受理客人对美容美发室工作人员的投诉，按照程序进行处理。1.根据服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。2.审批美容师、美发师提出的报修单，检查维修的结果，

4、掌握设备运作的状况。3.记录美容美发室营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。4.按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。5.学习美容美发室的管理技巧，了解本行业其他游泳馆的经营状况。6.熟悉美容美发室各种设备，熟悉美容美发室各岗位的工作，掌握一定的救护技术。领导责任：1.对美容美发室营利计划的完成负责。2.对美容美发室的环境质量，服务质量负责。3.对所属美容师、美发师、按摩师、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4.对美容美发室给酒店造成的影响负责。5.对美容美

5、发室内美容设备，美发设备以及其它相关设备的完好负责。主要权力：1.向上级报告美容美发室真实工作情况的权力。2.代表美容美发室向上级投诉的权力。3.对美容美发室的工作有对外代表权。4.对美容师、美发师、按摩师、服务员的业务水平有考核权。5.对美容师、美发师、按摩师、服务员有指挥权。6.对美容师、美发师、按摩师、服务员的奖惩有建议权。7.对美容师、美发师、按摩师、服务员的工作有监督权、检查权。8.对美容师、美发师、按摩师、服务员的人事调动有建议权、执行权。9.对管辖范围内的美容设备，美发设备以及其它相关设备有管理权。

6、10.对美容美发室所出售的洗发、美容、护肤等相关商品的价格，以及美容、美发、按摩等相关服务项目的价格有建议权。11.对美容美发室提出的报修单有审批权。12.对美容美发室所备的洗发水，染发水，护肤品等商品，有申购权。管辖范围：1.美容美发室所属美容师、美发师、按摩师、服务员。2.美容美发室所属美容设备，美发设备以及其它相关设备。3.美容美发室所属美容美发室，休息场所以及其它相关设施。4.美容美发室卫生责任区。