办公室主任结构化面试问题提纲.doc

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1、办公室主任结构化面试问题提纲7b)rE;x+`+D'O1~#考察关键素质能力：1、能力（1）制度建设能力：起草及监督推进行政办公制度；（2）会议管理（会议召开流程及注意事项）；.`/{&n%G2})M;N%（3）时间管理（如何分配你一天的时间：依其时间的分配，判断其时间的使用价值，并进一步预测其管理能力及工作的意愿）；3a$J,（4）沟通意识；（5）良好的服务意识和分析解决突发问题能力（思路清晰，考虑问题细致）；;h/（6）管理和考核下属能力（如何调动下属工作积极性）；（7）语言及文字表达能力（公文处理能力、起草

2、办公行政文件）；p(g#K&y;（8）活动组织能力（文体娱乐活动等的组织操作流程及中间注意事宜）；;

3、)m1（9）商务礼仪：坐车礼仪（司机、主人开车座次区别）。一、简单寒暄二、观察（或听取表述）8a+d!P7]6}8l9n;C1、仪表仪容，衣着整齐度2、精神面貌-@3a)S6]*?:W3、行、坐、立动作等肢体语言4、口头禅、礼貌用语、谈话表情、眼神等9M:k/r/P!o6o三、口头语言表达能力0^0p.E)I*v;}/A+h0Q1、请用3—5分钟左右的时间简要介绍一下自己。2、你认为办公室工作最重要的是什么？你有

4、哪些方面的优势证明你（比其他应聘者）更加胜任这个工作岗位？四、工作动机及灵活应变能力（也涉及工作态度）&P1C.}'S5]$

5、1L7U/}/1、您为何要离开目前工作的单位？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待其回答完毕后继续发问）——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）8A0e+G;

6、!^%B$v!N*~$D2、除了简历上的工作经历，您还会关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？——（若有，继续发问）您觉得这跟您目

7、前从事的工作有哪些利弊关系？3M8g'z3[#t.q%r——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？3、你觉得你在以前类似于办公室主任这个工作岗位上的工作经历中有哪些方面做的不足？——（若答有，问）如果到我们公司来任职有没有改善措施？0b6w"Y1?9S'b-~0l——（若答无，问）你好像不太追求卓越，你认为你能胜任我们提供给你的这份工作吗？:?"h,?6C8P7R#T五、专业背景与岗位认知能力1、你认为此工作岗位应当具备哪些素质？（测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位

8、素质的吻合程度）2、你认为自己应聘的职位在公司里应当承担的主要职责是什么？你个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位？还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？（考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的）0h+

9、"Z)V"?%V六、情绪控制力与灵活应变能力（压力承受力）1、我们的工作和生活历程并不是一帆风顺的，谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低谷期，你是如何克服的？-D6w)i)I.G——（如果回答无此经历，问）你的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，你觉得自己的成长来自于哪些方

10、面？6Y,T6T3q-]2、请你举一个你亲身经历的事例来说明你对困难和挫折有一定的承受力？/W#{%[!B'J;O2J1~2y3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你觉得这种领导方式对你有何利弊？七、责任感与归属意识,i9z't6D7O8o(e;c1、你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么？（管理上的20/80原则）八、管理能力'G_$@#f-c'O.,aL（一）领导与指挥.z"^5v.],H!`1V(M5R1、以前工作中，刚来到一个

11、新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？2、你在以往的工作中是如何去约束部属的，是如何调动他们的积极性的？1Z8B4O6B9A3]7E6g4z$g3、假如你是足球队队长，而队中有两名队员不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要的比赛，你如何去协调和处理？（二）计划与控制1、你来面试的途中有没有想过整个过程？说说先前是如何应对这场面试的，包括各个阶段。%g!~4-?*k,W'c2、举个例子说明一下你曾经做过的一个成功计划和实施过程。3、工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？（三）

12、决策9w&K+u%k+s(p!R(K2z4b"u1、说说你是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，他们对您的决策思想有怎样的影响？)l5V*o7f3T'U'r3`4I-{2、你在逛超市时，碰到了一个十分符合你审美意识的物品，尽管这件物品目前对你来说没有多大的实用价值，你此时会有什么行动？（四）授权与激励1、你跟你的部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？你目前有几个