物业清洁技能大赛规则.doc

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1、物业管理行业保洁岗位技能大比拼比赛规则一、比赛内容（一）实操及展示比赛方式：室外比赛项目，采用实操方式。竞赛内容：1、推尘（3分钟）每题10分（1）干尘推，用之前需提前喷上静电吸尘液，晾干备用。（2）与身体呈45度，右手在前，左手在后，呈直线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面；或者由外向内画弧线向前推，清洁面必须重叠10CM，绒面不能离开地面。（3）清理的尘垢应推向清洁区域的角落，用扫帚配撮箕彻底清理干净。（4）清洁完毕后，立即清洗干净凉干待用。（5）操作时，左手应执一张润毛巾。2、拖拭（3分钟）每题10分（1

2、）拖把放于水桶内，桶内溶水2/3，摆放警示牌。（2）拖把分半拧干，以不滴水为宜。（3）按先边缘，后中间的顺序。（4）脚步与两肩同宽进行拖拭。（5）拖拭完成后，将拖把放于水桶内，用毛巾收取地面的杂物和水迹。（6）地面光亮无污迹、无污垢、无明显水迹。3、玻璃刮拭：（3分钟）每题10分（1）排放指示牌，垫布。（2）检查应清洗玻璃是否有损害现象，然后先檫窗框。（3）凃水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。（4）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收放于地面。（5）刮拭后的玻璃及无划痕及水迹。（6）工具清收

3、整齐，放于边上。（7）收起垫布，收干净地面上的水迹。（二）知识问答：（每题：10分每队必答十道题）比赛方式：室内比赛项目，采用口答方式。1、简述服务人员的站姿：两脚跟并拢，脚尖微开呈45度，挺胸、抬头、收腹，两眼平视前方，下颚微收面带微笑；两手关节微收，两手交叉平放于腹部。2、依据清洁剂性质常用的可以分哪几类。酸性中性碱性三类清洁剂3、洗地机适用范围：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免

4、电线卷入机器内。4、玻璃刮、抹水器适用范围：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。5、洁厕剂适用范围：（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。6、 铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。7、 公用烟灰盅清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒

5、入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。8、物业清洁保养工作的几个重要阶段：开荒阶段销售阶段装修阶段使用阶段9、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。10、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。11、中性清洁剂有：①中性全能

6、清洁剂：②洗洁精：③洁而亮；12、酸性清洁剂有：①草酸：②漂白水：③砂浆清洁剂；13、碱性清洁剂：①洗手液：②洗衣粉：③烧碱；14、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使

7、用。⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。常用清洁剂适用范围：15、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡；用于大理石、瓷砖保养。16、静电液：用于地面推尘。17、地毯水、地毯除渍剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。18、碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。19、空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。20、香球：用于男洗手间小便池除异味。21、不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。22、洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水

8、溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。常用清洁工具、用具：23、扫把：室内、室外地面清洁使用，操作程序应从里到外顺序。24、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。25、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大拖拭