知识管理教学演示8―知识管理的组织文化课件.ppt

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1、第八讲：知识管理文化授课教师：陈雨本章主要内容：知识管理组织中，企业文化的本质是学习型文化、创新文化和共享文化。知识创造、获取、共享和使用处处都与学习联系在一起，可以说知识管理的过程就是对知识的不断学习的过程。本章从学习型组织和组织学习两个角度探讨了学习型文化的本质，并在最后探讨了创新文化和共享文化的本质。学习目标：1.明确知识导向型企业文化的内涵、了解什么是学习型组织；2.了解组织学习的内容和方式；3.了解什么是创新文化和共享文化。企业的知识管理能力决定了企业的竞争能力，企业文化将为知识管理的实施创建良好的环境。Delp

2、hiConsultingGroup（研究机构）研究人员HadleyReynolds（雷诺兹）认为：“通过我们的研究明显发现，实行知识管理的主要障碍是企业文化”。良好的企业文化是知识管理实施的保障，不良的企业文化是知识管理实施的障碍。8.1建立知识向导型的企业文化8.1.1企业文化的内涵企业文化的概念：企业受社会文化的影响，在其生产经营过程中所形成的一种“社会亚文化”，是企业在发展过程中形成的具有特色的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观等意识形态的总和，是企业物质、经济活动的反应，是企业的灵魂和精华。企业文化包括企业价值观

3、（value）、行为规范（norm）和惯例（patternofbehavior）。三者的定义及在企业文化中的位置。亚文化是企业内部特殊群体所拥有的一套明确的信念、行为规范和惯例。每个企业都存在于一个统一的企业文化和众多的亚文化，不同企业受到的影响不同。8.1.2企业文化与知识管理知识管理不是简单的信息技术的应用，而是一个全企业范围内的、渗透于企业每一个方面的学习型文化。知识管理不仅会改变企业的管理方式，而且会改变人们的工作方式和思维方式。企业文化与知识管理活动的不相容常常是知识管理活动失败的最主要原因。理论研究也发现，知识

4、与文化是密切相连的，如果没有相应的支持新行为的企业文化的调整，任何旨在改善企业创造、传递和应用知识的活动均无法取得成功。（企业文化对知识管理的障碍体现）知识管理与企业文化的内在逻辑关系：1.企业文化决定知识的重要性；2.企业文化为知识管理提供了环境；3.企业文化决定企业对待新知识的态度。8.1.3知识导向型文化定义：知识导向型文化是指将知识视为企业最重要的资源，能够支持有效的获取、创造、交流和利用的企业文化。其关键因素就是对新知识持一种欢迎态度，也被称为“对知识采取积极态度的文化”。知识导向型文化是这样一种文化：在这种文化

5、环境中，在职和脱产学习均受到高度评价，等级制度让位于经验、专业知识和快速创新。这种对待知识的积极态度无疑会被该企业雇用和吸引的新型员工进一步增强。知识导向型文化的特征，四点知识导向型文化的内容，七点Schein的研究：十项因素对建设知识导向型文化最为重要。8.1.4建立知识导向型企业文化建立知识导向型企业文化，关键在于企业领导层将知识视为企业最重要的资源，将知识管理视为企业最重要的竞争武器，将组织学习视为组织战略成功的关键因素，并将学习融入日常业务活动中去，充分肯定在企业内部存在集体智慧的正确观点。建立知识导向型文化的要点

6、，涵盖九个要素，其中最为关键的是学习方式的转变和企业围绕组织学习进行的各种激励制度设计，构建知识导向型文化，主要在这两方面。1.转变企业学习方式的内容2.对组织学习的激励8.2建立具有学习型文化的组织——学习型组织8.2.1学习型组织的内涵学习型组织是从文化角度来定义组织的，就是通过组织成员不断学习而达到改革组织本身的组织。我们定义它为是把学习共享系统组合起来的组织。学习型组织不应有固定的模式，学者们有不同描述：Pedler等（1989）；彼得·圣吉；汤姆·彼得斯和罗伯特·奥特曼；戴维·格文；彼德·摩尔；马克·坦普尔曼；

7、中国“上海明德学习型组织研究所”；8.2.2学习型组织的特征对于学习型组织存在着种种不同的定义和理解，从理论概括和解释组织是如何学习并管理“知识”的角度出发，学习型组织具有以下的特征：１．开放性：学习型组织要求企业成为高度开放的组织２．民主性：“倒金字塔型”组织，民主、平等的气氛３．人本性：尊重个人；组织诚实对人，个人忠诚组织４．学习性：未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快５．创新性：学习型组织在于它的“创新”６．能动性：对整个组织的每个成员都要最大限度发挥其主观能动性７．多元性：学习型组织将学习向多元性转

8、变８．终生性：“学习是工作，工作是学习”，“活到老，学到老”９．计划性：组织应制定有效的、有目标的、分阶段的学习计划１０．智力的资源性：人力资源已经占据不能取代的位置8.2.3建立学习型组织建立学习型组织主要有以下几个步骤：首先，企业想要将自身改造成为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构入手。其次