知识组织与知识管理——知识管理与企业文化

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1、M知识组织与知识管理——知识管理与企业文化郑斐郭彦宏何玮尹志(解放军医学图书馆，北京100039)摘要：知识管理就是在组织中建构一个量化与质化的知识系统。最近部分研究人员将一类的信息系统加以归纳、分析和总结，将其统称为知识管理系统。文章对不同领域的知识管理文献加以分析和论述，并对某些重要领域知识管理体系的研究方向进行分析和讨论。讨论结果认为，全球各大公司企业的知识组织系统和知识管理体系是相互关联的，是一种相互交错的网状关系。关键词：知识；知识组织；知识管理；企业文化中图分类号：G201文献标识码：A文章编号：

2、1009—2374(2012)19—0142—061概述源，是一个成功公司的管理诀窍。这些知识作为企近年来，知识管理这一名词和概念经常出现业文化被企业上下贯彻，包括有组织文化、身份地在各公司的战略管理课堂上。知识管理这一概念位、工作程序、政策法规、规章制度、文件处理，最早是在1959年由Penrose在企业资源延伸的课堂以及员工的福利待遇等内容。由于知识资源是一种上提出，随后逐渐被各企业所接纳和采用。根据无形的资源，所以非常难以被模仿，在现今这个关Penrose当时对知识管理这一概念的理解，认为知系复杂的社会

3、里，很多公司企业都认为知识资源的识管理体系并不是一种有形的资源，而是为企业创扩展应用是一个企业产生长期可持续竞争力的基造一种无形的竞争优势，而且这一优势要明显优于础。然而，现有的知识管理系统并没有对知识本身那些看得见、摸得着的有形资源。然而，当时的另进行运用的能力(例如操纵、存储和分发功能)，外一些不同观点则认为：工业条件、企业的盈利能不能根据现有的知识创造出新的知识，将其转化为力和社会环境等因素才是影响企业竞争优势的关知识资产，进而形成新的企业竞争优势。因此，信息技术逐步走入了各大企业高层人员的视野，并扮键

4、，无形的知识管理体系是一种可有可无的东西。演起了转化知识资产、提高企业竞争力的重要角1991年，学者巴尼提出要想提高企业的可持续性竞色。现代的信息技术(如互联网、内部网、数据仓争优势，就必须掌握和运用好信息资源。信息资源库、数据挖掘技术和软件代理人等)可以根据企业是整个企业竞争体系中最具价值的资源，它具有着内部的知识管理体系，系统化地加快知识管理的速独特的不可替代性，这里的不可替代指的是复杂的度，增大由知识管理带来的效益和产出。社会关系、企业的外交关系以及企业成长的历史背景等等。1996年，学者米勒和Sham

5、sie将知识看作2知识管理与企业文化是一种基本资源，是一种受法律控制的、能够提高多数企业都把知识作为发展的基础，认为一家企业竞争优势的、特殊的企业资源，它随着市场的企业可以被看作是一个从事知识创造、贮存、转让变化而随时更新。另外，由于知识资产是一种无形和应用的知识体系。这一观点与知识组织管理的定的资源，极易被竞争对手所窃取，所以为了防止企义是一致的，都是一种组织认知的获取、存储、转业知识资产被非法盗用，企业将对其施行极其严密换和利用能力。值得注意的是，在这个定义中，认的保全措施。知是从物理系统和生物系统当中抽

6、象出来的一个概将知识由一种无形的产物转化为一种有形的资念，因此，对认知的分析及其与知识之间的转化是142o中l阊高新蛙：扣企4201207不可能发生在知识管理体系的同一层次当中的。复杂。假设隐性知识之所以无法被表达出来，是由2．1什么是知识于其并没有被证实，而显性知识则是被科学或事实对知识进行定义这个问题，从古至今一直占据着证明过的，那么隐性知识在这一点上就要比显性知各个哲学家的脑海，在古希腊时期，甚至针对这一问识更加有价值，因为它存在着无限的可塑性。因题出现了很多认识上的争论。当然，文章的目的并不此，知识管

7、理系统的目的并不是阐述隐性知识的本是要展开一场针对知识定义这一问题的争论，也不是身，而是对隐性知识进行评估，并尽量去评估其存想要修订某些专业术语，而是想在古代和现代众多在的价值。当然了，也有一些人认为显性知识要优哲学思想中找到一点被大家所接受的“普遍真理”。于隐性知识，尤其是一些科研人员，因为他们认为因为这一点即便不是能够建立一个知识型企业的决只有被科学证明的事实才会被知识管理系统利用，定性因素，也同样能够引起企业领导层对知识管理才可以被称为知识。的兴趣，而这一观点则是从信息技术、战略管理、知识除了可以分为显

8、性知识和隐性知识外，还组织管理等多层次、多角度来考虑的。可以根据类型将其分为个体知识和社会知识。个这里我们假设一个企业的企业文化是以知识组体知识是指存在于个体当中的知识，为单独个体应织为基础，贯彻知识管理体系的，那么我们首先就用；社会知识是指存在于一个集体或者一个团队当要给知识一个定义。有部分学者将知识和信息、数中，为多人共同应用。个体知识多为显性知识，例据分开来定义，认为知识不同于数据或信息，所以