管理信息系统与组织竞争优势课件.ppt

《管理信息系统与组织竞争优势课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理信息系统与组织竞争优势竞争优势的具体表现：组织的产品和服务给予客户和竞争对手所无法提供的最大增加值，或表现为一种能使组织收益的内部系统，而这是竞争对手所不具备的。建立、维持竞争优势组织的生存依赖复杂能否获得竞争优势建立、维持竞争优势的武器？管理信息系统与组织的竞争优势关系越来越密切管理信息系统与组织的战略关系越来越密切管理信息系统识别在什么地方MIS能为组织找到战略机会、提供竞争优势的两个最著名分析工具：外部竞争威胁模型价值链模型外部竞争威胁模型组织面临外部威胁和机会的五个重要因素：供应商讨价还价的实力客户讨价还价的实力新入市者威胁替代性产品和服

2、务的压力传统行业竞争者的市场定位杰出的管理理论学家迈克尔·波特增强组织处理威胁和机会的能力组织获得竞争优势改变组织和行业中竞争者之间的实力平衡从组织的利益出发组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者通过创造独特的新产品和服务，组织能培养客户对品牌的忠诚性。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品和服务，且不易被当前的竞争者和潜在的竞争者复制。组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者通过识别能

3、以优异方式提供产品和服务的目标市场，组织能建立新的市场定位，并能在小范围的目标市场中提供专门的产品和服务，从而胜过竞争者一筹并使新的竞争者望而却步。组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者组织可以用纽带关系把客户“套牢”在组织的产品上，把供应商拴在组织制定的时间表和价格体系上。这一措施提高跳槽成本并削弱客户及供应商讨价还价的实力。组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者为了防止新的竞争者进

4、入自己的市场，组织可以在不牺牲质量和不降低服务水平的同时，以比竞争者更低的成本生产商品和提供服务。组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略市场定位差别化策略与客户和供应商建立密切联系成为低成本的生产者组织可实施这些战略之一或同时采用几种战略以获得竞争优势。MIS如何支持以上竞争策略？1信息系统产品和服务这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争。难以复制的产品/服务面向高度专业化市场的产品/服务用MIS提供提高竞争者的入市成本金融业例1.1977年花旗银行“自动柜员机和信用卡系统”作为该领域内

5、的先驱，花旗银行曾经一度成为美国最大的银行。其竞争对手以“纽约先进交换系统（NYCE）”奋起还击例2.1978年美林集团“现金管理帐户（CMA）”CMA允许客户资金在股票市场基金和债券市场基金及货币市场基金之间自由流动且客户从这些基金中取支票无需手续费。CMA将美林集团带进银行业且扩展了它的大众市场吸引力。1983年其控制有关金融市场70%份额。零售界：制造商用MIS创造顾客定做的产品以满足其细微的要求例1.利维公司“个人裤型服务系统（PersonalPair)”其允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。顾客将自己的身体尺寸输入该系统中，系统再将顾客的规格传

6、输到利维工厂。该系统能够在生产标准产品的生产线上生产特殊定制的牛仔裤。例2.安德森制窗公司“智慧门窗系统”其允许顾客按自己的风格设计门窗。系统再将顾客的规格数据传输到安德森工厂。同样，该系统能够在生产标准产品的生产线上生产特殊风格的门窗。该系统使安德森公司的生意猛增。在上述两个公司中，MIS创造了按顾客要求定制的产品和服务，同时也保持了规模生产技术的成本效益，此生产方式即定做制造技术。MIS如何支持以上竞争策略？2侧重市场定位的系统MIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入。MIS通过加工数据提高销售与日常经营技

7、术为组织带来竞争优势提供数据例1.SEARS公司(美零售业主要公司之一）一直在开采、发掘它的计算机化的4千万零售顾客（美最大的零售顾客群）的资料为能区分和瞄准各种消费群体，当顾客用信用卡或现金从其商场购买商品，SEARS立即向该顾客发出一份介绍年度维护服务合同的明信片。若顾客不购买该服务，SEARS用其商品质量书上的登记信息，仍掌握是谁购买商品的记录。每年SEARS都将向顾客寄出年度维护合同的延续表，或打电话给顾客以保持公司的维护服务的生意兴隆。SEARS同时还向顾客理性寄出特价品的通知信函。SEARS还利用顾客信息数据库追踪用信用卡的顾客购物记录，

8、该信息用于填写附在信用卡收费帐单上的邮寄标签。另外，来源于最初信用卡申请、购物历史信息SEARS的市场部用来