管理信息系统（MIS） 课件.ppt

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1、第二章MIS的理论基础M-I-S-理论基础M-管理目的I-信息对象S-系统特征§1管理基础知识1、管理理论的发展第一阶段，20年代“泰勒制”强调科学管理第二阶段，30年代“行为学派”重视人的作用第三阶段，40年代“数学管理学派”引入模型第四阶段，50年代“计算机管理学派”计算机第五阶段，70年代“系统工程学派”系统观点第六阶段，90年代“过程理论学派”BPR观点§1管理基础知识2、管理系统的结构不同的组织类型输入-输出系统反馈系统多目标目标权重的识别不同的组织类型层次型矩阵型松散“虚拟组织”DEM(

2、动态企业联盟)要求：MIS的建立与企业组织结构相适应输入-输出系统多变量、复杂的环境因素人机器资金原材料产品/服务信息信息讨论:信息系统与组织的关系六种信息系统的管理内容ESS长期销售趋势长期制造计划长期财务核算利润计划人力规划MIS销售管理存货控制年度预算资产投资分析人员调整分析DSS销售区域分析产品生产安排成本分析价格/利润分析人力资本分析KWS工程用工作站图形工作站管理工作站OAS字处理图象存储电子日历TPS定单跟踪定单处理设备控制工厂生产安排物料运输控制保证金买卖现金管理工资付出帐目收入帐目

3、报酬培训人员档案管理销售与市场生产制造财务管理会计人力资源§2信息基础知识一、信息1、数据与信息ISO的定义数据：对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理信息：对人有用、能够影响人们行为的数据数据、信息的一般解释数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号信息加工处理过的数据客观世界的客观反映对接收者有价值§2信息基础知识2、信息的基本属性（1）事实性（客观性、准确性）：虚假信息的危害GIGO原则（2）等级性：对决策者有用的。如生产数据对基层是信息，对高层

4、是数据。宏观经济数据则相反。（3）可压缩性：信息可以压缩，但不能失真。如企业的各种报表。绿色数据库，消除冗余与不重要数据。§2信息基础知识2、信息的基本属性（4）扩散性：注意信息的保密技术。（5）传输性：通信技术的发展，信息传递更加方便、快捷。信息流加快有利于及时决策。促进物流。公平信息实践(FIP)原则不能有秘密的个人档案系统个人有权访问、检查、评论、修订涉及他们个人信息的系统没有得到同意之前不能将信息用于其它目的系统的管理者有责任有义务保证系统的可靠性和保密性政府有权干涉私人机构之间的信息关系确

5、定信息权利与义务员工电子邮件的隐私工作场所监控信息处理方式顾客信息使用政策§2信息基础知识2、信息的基本属性（6）分享性（共享性）：企业信息集中存放，实现共享。（7）转换性：信息可以转换为价值。企业获得了足够的信息，使决策正确，获得更多机会，取得更好的效益。转换：从平常中提炼，分析重要趋势信息产品价值V=生产成本C+利润P（8）时效性：时间↘价值↗（新度）§2信息基础知识二、管理信息1、含义管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确以以后，对企业经营管理活动产生影响的数

6、据§2信息基础知识2、特点原始数据来源的离散性信息资源的非消耗性信息处理方法的多样性信息量大信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性不同管理层次管理信息的结构化程度不同§2信息基础知识3、管理信息的层次性战略信息管理信息业务信息企业中信息的流动向上流动的信息向下流动的信息水平流动的信息组织如何运行战略、目标、方向在各个职能部门和工作小组间沟通企业管理活动各层次中的信息特征§2信息基础知识三、信息的生命周期信息也有生命周期：要求、获得、服务和退出。要求：需要什么信息获得：得到信息服务：发挥作用退

7、出：时效性。失去应用价值。各阶段都包含一些过程：收集、传输、加工处理、储存、维护、使用等。信息的生命周期收集：信息的识别、收集传输：信息的传递与分发加工：信息的加工处理存储：存储有价值的信息维护：保证信息处于可用状态使用：快速提供信息，实现信息的价值§2信息基础知识1、收集a.识别：确定决策者需要哪些信息决策者识别：系统分析员向各级管理人员了解他们的信息需求。（沟通问题，经常使用各种图表）系统分析员观察：参与具体工作，了解信息需求。发调查表等。结合§2信息基础知识b.采集（确定三个维度）阶段维：一次

8、信息：现场采集的信息二次信息：文件中得到、数据库中处理得到层次维：战略信息、战术信息、业务信息来源维：内部信息：简单外部信息：可能比较复杂，成本教高。如竞争对手、宏观经济、法律法规§2信息基础知识c.结果表达文字、数字、图表§2信息基础知识2、传输：方式的选择；失真处理、编码与解码；传输渠道、企业内部权力结构。3、加工处理数据预信息信息决策结果数据库方法库：算法模型库：预测模型、决策模型等§2信息基础知识4、储存存什么？(与目标有关）存多久？如何存？（方式：集中/分散