管理信息系统（MIS）课件.ppt

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1、管理信息系统（MIS)广东工业大学经济管理学院信息管理工程系2019.02.18第四章广义MIS的体系结构和系统划分与集成4.1广义MIS的三维体系结构4.2广义MIS的划分--4.2.1职能信息系统--4.2.2层次信息系统4.3信息系统的集成--4.3.1广义MIS的集成--4.3.2不同类型社会组织中的集成信息系统4.4MIS的战略规划--4.4.1MIS战略规划的基本内容与制定步骤--4.4.2MIS战略规划的主要方法4.1广义MIS的三维体系结构一个组织中的广义管理信息系统应该是管理层次、管理职能和问题结构化程度/信息系统技术这三者的组合，具

2、有如图4-1所示的三维体系结构。图4.1广义MIS的三维体系结构0.现场作业采用信息控制系统技术I.结构化问题采用MIS/EDD技术II.半结构化问题采用DSS/IDSS/SIDSS技术III.非结构化问题采用IM&MES/SIDSS技术层次维问题结构化程度/信息系统技术维Ⅲ战略规划Ⅱ管理控制Ⅰ作业控制0职能维现场作业现场作业管理层次维在安东尼的三个层次（战略规划、管理控制、作业控制）下增加了现场作业层（完成产品与服务的生产运作作业）作为基础。管理职能维是指相应于组织的管理职能或按管理阶段而划分出的处理功能。问题结构化程度/信息系统技术维相应于不同结构

3、化程度的问题，采用不同的系统技术。用点划线分开的区域I表示结构化问题，采用MIS/EDP技术来处理;区域II表示半结构化问题，适宜于用DSS/IDSS技术;区域III表示非结构化问题,要借助于MES/高级IDSS来解决。各区域在各层次所占面积的大小表示相应结构化程度的问题在该层次所占的比例。现场作业层适用技术由单项的过程控制逐步形成计算机辅助制造(CAM)，进而出现柔性制造系统(FMS)；由计算机绘图逐渐形成计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺(CAPP)。4.2广义MIS的划分从广义MIS的三维体系结构可以看到，一个组织的广义MIS可以从不同的角

4、度划分为不同的子系统。4.2.1按职能划分子系统－－职能信息系统企业的管理职能总体上有计划、组织、指挥、控制与协调五大职能。但通常可从人、财、务；供、产、销；研究开发、生产运作、市场营销；等角度来细分出具体的职能。这里综合列出十个较常讨论的职能信息系统。“市场营销与客户关系管理信息”系统“供应链与物流管理”信息系统“生产与运作管理”信息系统“人力资源管理”信息系统“财务管理与会计”信息系统“固定资产与安全管理”信息系统“研究与开发管理”信息系统“质量、环境与技术管理”信息系统行政后勤管理与办公自动化系统资料、档案等信息管理系统一、“市场营销与客户关系管

5、理信息”系统企业中的营销职能主要负责企业的输出的管理。特点：与企业外部的联系多，是企业与企业的市场环境的接口。在剧烈变化的市场环境下，往往要求它的反应迅速、及时和准确，在对外联系时还要注意保护企业秘密。营销信息系统按功能还可以划分为如下的系统：市场分析与预测系统，广告与促销管理系统，商品服务管理系统，定价与报价系统，销售渠道管理与客户集成（联系）系统（CIS或CRS）等。现在，基本上把这些功能统一到客户关系管理(CRM)中。二、“财务管理与会计”信息系统企业中的财务与会计职能主要负责企业资金流的管理，它要以货币作为价值尺度反应企业的经营活动。非企业的组

6、织中也有这项职能。特点：牵涉面广、数据量大、要求计算准确及时也有较高的保密要求。财务管理与会计信息系统按功能还可以划分为如下的系统：会计核算系统，会计管理系统，会计决策支持系统；资金与投资管理系统，财务管理系统等。三、“生产与运作管理”信息系统企业中的生产运作管理职能主要负责企业的输入向输出转化的管理。它的管理对象是体现企业整体职能的整个生产运作过程，汇集了这个过程所需的资源和全部活动，而且过程中的各种类的资源间的联系需要在时间和空间中协调，这个过程是企业内部的主要的管理信息源，也是企业管理者发出的用于内部管理的施效信息的接收者。特点：数据种类多、数据

7、间关系复杂、统计汇总计算量大、要求信息采集、处理和传递要准确及时等。四、“人力资源管理”信息系统企业中的人力资源管理职能主要包括企业中的工作流程分析与岗位职务设置，员工的招聘、教育培训、使用与职业生涯规划，业绩考评标准的制定与实施，薪酬与奖惩的确定与实施等方面的的管理。五、办公自动化系统概括起来，办公室的工作就是组织与日程安排；撰写与表达；交流与通信（通常所说的“下情上达、上情下达，内情外达、外情内达”）4.2.2层次信息系统社会组织的管理决策层次从下到上可分为作业控制层、管理控制层和战略规划层。广义MIS也能按其服务对象的管理层次来划分：一、作业控制

8、信息系统－事务处理系统TPS任务：有效地处理组织的业务、控制生产运作的作业过程、更新维护有关的