迈出管理的第一步课件.ppt

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1、迈出管理的第一步王曼2011-11管理思考问题：如果有二个人想均分一个苹果要求：怎样做才能使二个人对结果都满意。分组讨论：写出管理流程结论：管理要用制度我们为什么需要制度？VVV维真竞争优势PVPVV混乱冲突方向一致制度内容提要建立制度执行彻底什么是有效管理如何使自己的管理有效制度之外如何管人预先警告原则：如果炉火是烫的，任何人都会清醒的看到并认识到一旦碰到会被烫着。即时原则：如果敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立即会被烫——即被惩罚。一致性原则：就是保证你每次用手触摸烫炉肯定都会被烫着，不可能有一次例外。公正原

2、则：任何人不论男女老少，不论你的地位多高、声望多高，只要你用手触摸烫炉，保证会被烫——烫炉不会因人而异。制度执行过程的“热炉法则”案例：某名BA上班时突然身体不舒服，想了想今天卖场人也不多，没跟主管打招呼就回家了，事后主管知道了，如果你是主管应该如何处理此事呢？分组讨论对于此事的处理方法一、事先让员工知道公司的规定二、告诫要及时三、告诫时应当明确提出具体的理由：清楚地讲明他在什么时间、什么地点、什么行为、违反了什么规定四、告诫要对事不对人：告诫之后，主管应该当做什么都没发生一样，公平的对待员工。五、平静、客观的方式对

3、待员工：不宜用开玩笑或者聊天的方式进行，也不能在告诫时发怒和斥责告诫是管理工作中不可缺少的方面内容提要建立制度执行彻底什么是有效管理如何使自己的管理有效制度之外如何管人糟糕的员工是如何被主管“塑造”出来的Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚Ⅲ、无功受禄Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚Ⅳ、对于好的行为视而不见案例二：“比慢现象”最早完成工作而下班的人员，经理会认为不够“勤奋”、“主动”，因而在考核时评分偏低或给予冷眼。结果员工中出现了延长工作时间“比慢”现象。案例三：“比少现象”能干的人，经理会给他越多的工作，结果……案例四：“比

4、傻现象”员工提出一些工作中的建议时，经理会说：“好主意，既然这是你的主意，那就由你负责实行好了”。你负责实行员工独自决定尝试做某项工作失败了，结果会遭到经理在同事面前的羞辱，或被贴上“冒失鬼”、“乱搞”、“办事不可靠”的标签。“冒失鬼”“乱搞”案例五：“比傻现象”Ⅳ.对于好的行为视而不见例：对合理化建议置之不理对下属的想法不置可否对好人好事不表态，甚至躲避不敢表扬、奖励先进如果对于好的行为“视而不见”，好的行为将会消失（消退）每组举例工作中实例：“比慢”现象——一组“比少”现象——二组“比傻”现象——三组“奖赏方法”

5、——四组决定绩效高低的因素绩效是努力与能力的函数．努力与能力的综合，构成了一个人的自我管理能力。四种不同的员工努力能力ABCD人财人材人才人裁管理训练（1）请对以下员工进行综合评价。评价方法：给每个人一个分值，最高分为６，最低分为１员工１：高努力　高能力　　高绩效员工２：高努力　低能力　　高绩效员工３：低努力　低能力　　低绩效员工４：低努力　低能力　　高绩效员工５：高努力　高能力　　低绩效员工６：低努力　高能力　　低绩效得分汇总：管理训练（2）情景一：张三和李四二个人是同事。张三具有很高的先天能力，虽不努力，但在他的

6、工作生涯中取得了相当的成功。李四具有很低的先天能力，但很努力，他也获得了相当大的成功。请问：你愿意成为他们二人中的哪一个？情景二：王五和赵六二个人也是同事。王五具有很高的先天能力，但不努力，所以在他的工作生涯中取得了很小的成功。赵六具有很低的先天能力，但很努力，但他也只获得了很小的成功。请问：你愿意成为他们二人中的哪一个？请大家思考１、为什么缺乏努力的低绩效比缺乏能力的低绩效更容易受到责备？而把低绩效归之为“高能力”与“低努力”的组合可能受到低绩效者的特别偏爱？２、由此会产生什么样的后果？３、人能自动自发地工作吗？内

7、容提要建立制度执行彻底无效管理的弊端如何使自己的管理有效制度之外如何管人动力压力渴望得到害怕失去人的行为动力结构组织目标角色扮演陈红有一个三岁的女儿，叫格格。这天吃午餐时，格格不肯吃卷心菜，说自己已经吃饱了。而陈红则认为吃卷心菜对平衡营养有好处，可是孩子又太小，听不懂营养学。她想到孩子最喜欢吃冰激淋，于是便对孩子说，不吃完卷心菜就不给冰激淋。格格尽管眼里含着泪水，但还是坚持不吃卷心菜而只要冰激淋。她说，肚子里只剩下了能装冰激淋的地方。这种说法当然自相矛盾，但孩子却说得理直气壮，任凭妈妈又哄又劝，她只是不理不睬。请问：

8、假如你是陈红，你有什么办法让孩子吃上卷心菜？假如你是格格，你有什么办法不吃卷心菜而能吃上冰激淋？分析：与孩子对阵，决无胜算孩子明白自己的要求知道如何去得到它为一己之欲可以冷酷无情不怕羞，不后悔，也没有负疚感对妨碍他如愿以偿的人从不讲温情没有长远打算父母：无尽无休地给予（也有例外）对每个人都给予有责任感爱面子总吃后悔药有负疚感（总觉得于心难安）温