重庆燃气集团87651星级服务标准推广方案ll课件.ppt

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1、87651星级服务标准推广方案日前，康美凯信与重庆燃气集团合作设计了一张生动易读的星级服务卡、一系列易于保存的卡贴、九款便民使用的DM单、一套活泼亲民的卡通形象，旨在传播重庆燃气集团87651星级服务标准和服务信息，进一步帮助燃气集团更好地树立优质服务品牌形象。回顾一张生动易读的星级服务卡一系列易于保存的卡贴九款便民使用DM单一套活泼亲民的卡通形象“87651星级服务标准”作为燃气集团面向燃气客户展现优质服务形象的载体，是重庆燃气集团企业价值与愿景的核心体现，因此我们应结合燃气集团管理站自有渠道——将87651星级服务标准上墙于燃气集团各管理站加强

2、87651在目标受众中的传播，提升服务品牌影响力。重庆燃气管理站作为百万用户办理燃气业务的“营业厅”，是集团展现其优质服务的门面，如何更好地借助管理站这一宣传渠道，有效地推广87651星级服务标准呢？我们建议：为“87651星级服务标准”设计一款专属ICON，使其应用规范化，保证宣传形象统一，吸引目标受众注意并产生记忆的同时，保证燃气客户对87651服务标准的高度认知。ICON：以绿色为基调，代表燃气低碳环保的产品性能，突破传统设计风格，采用数字变化的形式，体现节奏感，突出“生动、活泼、具有亲和力和生命力”的设计风格。87651上墙设计展示（方案一

3、）延续ICON的设计风格，融入“然然”和“安安”卡通形象，体现具有亲和力的服务，活泼的同时不失大气调性，以鲜艳的颜色，吸引燃气客户的注意并加深记忆。（方案二）以“色块鉴别”的设计形式，突出“87651星级服务标准”标题及具体宣传内容，并采用异形的造型，引起燃气用户的注意力。（方案三）延续星级服务卡的设计风格，以亲和、活泼的元素，拉近与燃气用户间的距离，从而提升对87651星级服务卡的认知度。“上墙”只是推广87651星级服务标准的一种形式，较为单一，我们可以借助集团各服务网点管理站的更多宣传渠道，让“87651星级服务标准”更加系统规范化，使之走近

4、燃气客户，反复加强受众记忆，提升公众认知度和美誉度。延展设计墙上LED显示屏：以直观、形象的墙上LED显示屏为载体，围绕”87651服务标准”，使燃气用户得以熟知其宣传信息。87651星级服务规范宣传专员：相关等级管理站配一名87651星级服务规范宣传专员，体现其专业化，并帮助燃气用户了解燃气业务知识，同时宣传87651服务标准信息。智能触摸屏：借助智能触摸屏这一宣传渠道，上传“87651服务标准”信息，完善其系统信息，让燃气客户加深对“87651星级服务标准”的记忆。87651星级服务台：设置“87651星级服务台”，燃气用户若在办理业务中遇到疑

5、问，便可前往87651服务台进行咨询，从而传播87651信息。易拉宝与DM单展架：管理站入口处设置87651宣传DM单展架于易拉宝，更直观地传播“87651服务标准”，使之深入人心，进一步帮助集团树立优质服务形象。此外，我们还可根据管理站的具体情况，通过更多的宣传渠道，融入“87651星级服务标准”元素，提高燃气客户的认知度，如：融入“87651星级服务标准”元素以上设计可根据管理站的级别，进行选择性的宣传……三级管理站资料填写台87651服务标准上墙87651星级服务台入口易拉宝服务窗口放置87651星级服务卡服务窗口二级管理站资料填写台8765

6、1服务标准上墙87651星级服务台智能触摸屏入口易拉宝DM单展架服务窗口放置87651星级服务卡服务窗口LED显示屏资料填写台87651服务标准上墙87651星级服务台智能触摸屏入口易拉宝DM单展架服务窗口放置87651星级服务卡服务窗口87651星级规范宣传员一级管理站液晶电视“87651星级服务标准”是重庆燃气集团面向广大用户展现其优质服务形象的载体，通过对“87651”的宣传推广，使其更具系统规范化，进一步树立燃气集团优质服务品牌形象，从而提高品牌知名度与美誉度，培养品牌忠实群体。谢谢聆听！以上就是我们的整体推广策略