QC小组活动培训标准教材..ppt

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1、QC小组活动理论与工具培训材料1第一部分QC小组活动基础理论21.ISO9000（2000）标准族的要求：质量管理的8项原则；2.全面质量管理的要求：作为四大支柱之一、三全一多样3.企业质量方针的要求；4.员工个人价值实现的要求。我们为什么要选择QC小组3一、QC小组的概念QC小组的概念即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。1962年在日本石川馨博士的

2、倡导下，首创于日本，1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知。1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国台湾叫“品质圈”等。在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年和1985年编辑出版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西

3、班牙语、葡萄牙语等十几种文字。4二、QC小组的概念QC小组发展的历程：1.1962年—在日本诞生；2.1967年—中国台湾引入QC小组；4.1976年—QC小组国际会议召开；5.1978年—中国引进QC小组；6.1980年—美国开展QC小组；7.1981年—新加坡成立QC学院；8.1981年--法国开展QC小组；9.1981年—中国香港引入QC小组；10.1984年—新西兰成立QC委员会；11.目前有70多个国家在开展QC。QC小组在中国的发展：1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进。从1980

4、年-2006年全国4560万个，累计创造直接经济效益为4980亿，共有5069万员工参与QC小组知识的普及教育，3500人获得国家级QC诊断师资格。5三、QC小组活动QC小组活动宗旨QC小组活动特点所在的工作现场尊重人性建立文明生产现场发挥人的能力改进质量，提高效益改善人际关系自主性群众性民主性科学性QC小组活动目的以质量为中心提高质量意识提高问题意识提高改进意识提高参与意识提高现场水平6四、QC小组的组建QC小组的组建原则自愿参加，上下结合事实求实，灵活多样QC小组的成员组长组员职责1.抓QC小组的质量教育；2.

5、制定小组活动计划，组织实施计划；3.做好QCV小组的日常管理工作。要求1.按照活动计划参加小组活动；2.按时完成小组分配的任务；3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。7五、QC小组的活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是一般QC小组活动程序8五、QC小组的活动程序1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案4、制订对策5、按对策实施6、确认效果7、标准化8、总结和下一步打算目标达到?PDC

6、A否是创新性QC小组活动程序9五、QC小组的活动程序--选择课题（一）课题的来源：1.指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实际需要下达；2.指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题；3.自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。（二）自选性课题的原则：1.针对上级方针、目标在本部门的关键点来选；2.从现场或小组本身存在的问题方面选题；3.从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。（三）选题应注意的问题：1.课题宜小不宜大；2.课题的名称应一目了然；3.选题的理由应直接写出选择课题的目的和必要性。1

7、0五、QC小组的活动程序--选择课题（四）课题的类型：1.现场型课题：目的：以稳定生产工序质量，改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围；特点：课题小、周期短、易出成果、但经济效益不大。2.服务型课题：目的：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效率为选题范围；特点：课题小，周期短，见效快，社会效益明显。3.攻关型课题：目的：以解决技术关键问题为选题范围；特点：课题难度大，活动周期长，投入资金多，经济效益明显。4.管理型课题：目的：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围

8、；特点：课题有大有小，课题难度不一，效果也有差别。5.创新型课题：目的：运用新的思维、创新的方法，开发新的产品（项目）、新方法，实现预目标的课题。11五、QC小组的活动程序—现状调查（一）现状调查的目的：课题确定好后，就要把握问题的严重到什么程度，这就要对现状景象认真的确认，通过调查所收集的数据进行整理分析，把问题的症结找出来。（二）现状调查要注意的问题：1