卓越现场管理 培训资料课件.ppt

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1、第三部分卓越现场能力1、顾客第一、市场优先（1）有了顾客才有企业。制品、服务应适应市场需求。（2）以顾客所期望的物品、价格、质量和容易使用性供给，尽量长时间地给予保证。2、员工第一、人民至上、平等、友爱主义（1）经营应考虑员工的生存、成长和幸福的生活。（2）公司由员工构成，经营者、管理者应比员工更早上班，迎接员工，应最晚下班。3、现场（生产线）优先、后工程是客户、管量者是服务部门。（1）工厂的生产部门产生利益，工厂内也应优先考虑后工程。（2）管理者是间接人员，并不伟大，应服务于现场。4、品质第一，品质经营（1）生产工厂唯有品质第一，工厂才能发展。（2）品质优于

2、交货期、成本、生产性和生产量。5、安全第一、人命第一（1）生产安全绝对优先。不良可通过返修和重新生产来挽救，但人命无法挽回。（2）疏忽一秒，受伤痛苦一生，设备应以安全装置为优先。6、归属感培养，协同行动，大家一起（1）公司是通过生产活动，培育人才、提高修养的场所。（2）公司如同家庭一般，不光是挣钱，应成为大家快乐、和睦、充满生机的生活场所。优秀企业经营特点公司行动指针经营理念企业发展利益—成本社员的幸福自我实现的欲求达成升级、升格、生活环境向上、评价、表彰生纳设安原QC产期备全价品管管管管管质理理理理理管理改自善主管的理意欲的向上职场环向境上的规格化—标准化整

3、顿清洁整理清扫大家一起班、小组、集团、教养思想、教育、教养全员问候运动；早上好、拜托、谢谢、对不起、再见、托你的服、失陪、请…….良好人际关系良好的人格品质性良好的习惯大家一起工作；成为朋友、伙伴现场气氛明朗，富有生机，有活力，有干劲.。员工和公司的发展公司员的欲求基本企业的欲求54321为了社会自己使命感自己实现为了企业使命感为了优秀成NO.1为了他们公司会社为了自己家里为了自己钱、生活自我自尊为了业界NO.1超级公司社会性为了优秀企业安定、安全为了利润利益生理性为了防止破产欲求的五阶段STEP1、舍身施—真为他人尽了心2、心虑施—费心、侍奉、关怀3、和颜施

4、—笑颜、表情、笑容、笑貌（脸）、体谅4、慈眼施—慈悲的眼睛，爱情的眼5、爱语施—问候、会话、讲话6、房舍施—安心的居处、为员工考虑住宿7、庄座施—让座、礼让人生的七施1、计划机能（1）目的、方针之展示。（2）有关的事实把握。（3）实施案制作。2、组织机能（1）目的、使命之分析。（2）职务内容之确立。（3）组织机构之确立，及组织图制作。3、命令机能4、调整机能（1）规定各人的基本职务。（2）根据计划与方针设立具体的指示、命令。（1）与有关系人员商谈、讨论、协议。（2）向指定方针协调步伐。5、统制机能（1）计划与实绩偏离时的调节、调整（战术统制）（2）根据实情，对

5、原定计划的研讨、修正（战略统制）管理5机能如何创造幸福的人生[思想准备]思想理念培育、培养收获撒种态度[态度]撒种培育收获、行动[行动]撒种培育习惯[习惯]撒种培育人格、品格[人格]撒种培育命运[命运]撒种培育人生美好的人生从变心开始。今天就变心。变心、变身的方法常识、规定、习惯防止迷惑礼仪、精神道德1、时间遵守2、公私区分3、出退届4、道具.用具使用5、整理.整顿6、规定遵守7、金钱贷借8、虚伪报告9、行动迅速10、业务联络1、问候2、言语.会话3、吃饭态度4、吸烟方法5、服装6、清洁7、身体（头发.胡须.手.洗脸)8、上级.下级的意识9、冠婚葬祭的常识10

6、、感谢教育的养成工作态度能力目标管理、工作的量工作的质、创意的工夫归属（巢）意识指挥、统率知识、技能协调性责任感积极性管理、调整问题解决管理者工作.能力.评价基准1、目标达成保持、协力意欲、气迫2、目标达成方针、目标、作战、计划的设定3、管理磨练、提高、知识和能力4、率先垂范部下育成5、强力责任感和行动力的保持6、作战遂成部下（下级）的能力向上7、权限委让部下培育自己责保持8、常时思考部下的立场部下的水平、意识9、保持信念、理念、定见、常识、知识10、公平、冷静部下评价爱部下批评、赞扬培育意欲指导、助言领导能力十原则1、迎接挑战，战胜逆境，执着坚定。2、创造热

7、情洋溢的集团，恒持燃烧之火。3、领导身先示范，部下心悦诚服。4、常怀危机感和热情。5、唯有设身处地地考虑对方，才能调动干劲。6、唯有尊重他人，才能获得部下真心协调。7、确立相互信赖的人际关系。8、展开宏伟的想象，唤起部下的热情。9、树立正确的人生观，通晓人情心路之微妙。10、就育人而言，人生观比素质重要。领导能力十训1、讲明目的（1）说明命令之目的、内容、理由。（2）让对方充分理解之所以这样做的理由、背景。2、讲明手段（1）具体说明达成的方法、程序，以便使对方确信达成之可行性。（2）让对方确立实施当中的优先顺序。3、明确期限4、具体细分化（1）明确命令事项的达

8、成期限。以文本确实地落实完成日、期限、