品管圈概述2015课件.ppt

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1、品管圈活动概述2015.1李虹5-12人相同部门(工作现场)一、开展品管圈活动的目的和意义团队建设尊重人性增加效益激发潜能团结同一工作场所的人满足人性的需要建立团队的情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境人都上进心希望把工作做更好通过学习运用科学的思考方法扎实的改善技能解决问题激发潜能个人成长工作现场的问题发现运用科学的改善技巧问题解决医院的效率化改善绩效促进发展二、开展品管圈活动的步骤和方法PDCA__SDCAPlan-Do-Check-ActionStanderdize-Do-Check-ActionChe

2、ckDoPlanActionStanderdizeCheckDoAction二、开展品管圈活动的步骤和方法1、组织品质团队2、主题选定3、活动计划拟定4、现状把握5、目标设定6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化10、检讨与改进计划（Plan）执行（Do）确认（Check）处理（Action）无效果时有效果时二、开展品管圈活动的步骤和方法组织品管理圈1圈长圈名圈徽圈员成立QCC小组、设定圈名及圈徽自主自愿圈员报名成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈名九类型（经验）部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科

3、的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈守护圈丫丫圈飞翔圈薇涟圈白羽圈甜恬圈海鸥圈喜洋洋圈品管圈圈名圈徽举例常常提醒能自行解决分秒必争高度可行5尔而告知需一个单位配合半年后再说可行3没听说过需多数单位配合明年再说吧不可行1上级政策圈能力迫切性可行性分数评价项目与等级分数主题选定“

4、携手圈”我院开展了以“携手圈”为圈名的危重症规范护理管理的QQC活动。本圈的宗旨是：用规范指导行动，降低危重患者的护理并发症，提高患者的满意度。本圈的理念是：“爱同事、爱患者——用爱传递爱”。成立背景随着我院的发展和医疗技术水平的提高，危重患者数量日益增加，为了更好的配合危重患者的救治，提高危重患者的护理质量和对危重患者实施优质的规范化管理，以降低护理并发症，保证患者安全，促进危重患者的康复，护理部组织成立了危重症规范化管理小组。基本资料本小组共有成员9人，重症医学科护士长为圈长，指挥员1名，其余7名护士为圈员，并聘请我院急诊科及

5、重症医学科主任、护理部主任为本圈顾问，各科室护士长及主管护师为督导人员。工作计划1.小组成员共同讨论并制定了：危重症规范管理小组工作制度、危重症规范管理小组职责、危重症规范管理督导人员职责、危重症规范管理小组工作目标和标准。每月召开1-2次小组会议，每次1-2小时。2.负责全院护理人员的危重症理论技能知识的培训；3.定期制订或修订危重症相关的制度、流程、预案等相关护理文件；工作计划4.主动深入科室帮助或指导危重症护理中存在的疑难问题，为各科护理人员提供会诊和咨询；5.及时发现或收集各科室的意见和建议，采取可行的有效措施，对危重症规

6、范管理做到持续改进；6.小组人员每年要接受危重症管理或理论技能知识的培训，并积极开展新技术、新业务；7.工作中不断总结经验教训，培养科研意识。问题解析运用原因分析一鱼骨图手法一一解析事件的发生原因，针对原因探讨整改策略，从根本上解决问题，实现目标。为何气管插管可留置时间内的意外拔管率高其他人员导管固定不理解不配合约束不当镇静不到位神志不清烦躁病人宣教不够心理护理工作人员状态责任心情绪外援呼吸机管道重力病人体位气囊导管气囊压力固定方法牙垫更换不及时插管深度过浅导管质量气囊破裂、漏气操作前准备为什么瞳孔测量差异性大护士工作量大物人法环

7、测量工具不实用光源亮度不同测量主观差异专业知识不强护理工作量大无瞳孔测量指引重视程度不够测量工具不统一手电筒不聚光手电筒品牌不同不配合测量眼脸水肿病人责任心不强经验目测工作区域大治疗多治疗管理多测量方法不规范测量距离把握不当无培训考核无质量监控存在问题问题一：55.74%的护士不能熟练使用呼吸机、除颤仪等仪器。问题二：27.05%的护士在科室出现危重患者时存在畏难心理。问题三：13.11%的护士未掌握患者的气道管理、皮肤管理与管路管理。相关措施对未掌握的护士进行呼吸机、除颤仪的使用培训，并给予相关理论知识的普及，并到重症监护室进行

8、轮转，实际进行操作后进行考核，对不合格的护士，再培训再考核，直到能熟练掌握。由圈长对未掌握的护士进行危重症患者护理方面的相关理论知识培训：包括危重症护理的概念，观察要点，护理记录的书写等，圈员分病区实际下病区对各科护士进行相关技术操作的培训，培训后