商场商户管理守则制度

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1、共创家世界商户管理守则25共创家世界商户管理守则前言尊敬的商户：  为把共创家世界建成一个繁荣、安全、文明、整洁、环境优美的五星级家居购物广场，本商场将高标准、高质量地做好共创家世界的各项服务及管理工作。本商场特编制《共创家世界商户管理守则》，供各商户执行。敬请各位商户务必仔细阅读《共创家世界商户管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向共创家世界商管部签订承诺书，共同遵守执行。  衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高共创家世界的服务质量和管理水平，如有不足之处，请各位商户提出宝贵的意见。共创家世界商管部2

2、011年9月1日25目录1--服务指南·····················2--定义·······················3—经营秩序管理规定·················4--消防管理规定···················5--安全用电管理规定·················6--电梯使用管理规定·················7--出入治安管理规定·················8—环境卫生管理规定·················9—广告宣传规定···············1···10—进清场管理规定··················11

3、—奖励处罚规定···················12—承诺函······················25服务指南共创家世界（下称家世界）除履行各商户与家世界签订的租赁合同中各项职责外，并提供如下服务：1、日常咨询服务；2、受理商户各项咨询服务；3、商场活动安排服务（以商场为主，商户积极参与）；4、广告宣传推广服务（以商场为主，商户积极参与）；5、提供全天候24小时的闭路电视监控以及营业时间的保安服务；6、每天清洁和定期清洁服务（指公共区域）；7、公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；8、消防设备的维修、保养服务；9、供水服务（公共洗手间）；25定义公约

4、中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、公共地方——指在物业范围内，由开发商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、消防通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制室、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及开发商保留的地方。2、公共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠

5、道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或商户使用的设施则不包括在内。25经营秩序管理规定为维护全体商户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。1.商户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将通知工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿；2.不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；3.文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工

6、商、公安部门进行处罚、教育，情节严重者停业整顿；4.商户必须严格按合同约定的业态经营，所上货品必须与合同所签订的业态相符，不得将合同约定以外的业态拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。5.商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。采取租赁形式，经营管理权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。6.各商户的员工由商户自行选择，各商户员工的基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合卖场的管理。商户须向本商场商管部上交相关“共创家世界导购员申请表”，并凭此表领取“共创家世

7、界工作证”，更换相关导购员须及时报告。7.商户在商场25内不得大声开音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，家世界管理人员将会采取适当的方式进行制止；8.商户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，家世界管理人员有权将物品搬到临时“仓库”，如有遗失，商场不承担任何责任；9.禁止携带宠物猫狗、家禽进入本卖场；10.在卖场内打架斗殴、无理取闹的，家世界管理人员将报公安机关处理，公安机关到来前，争执各方应服从家世界管理人员的安排。消防管理规定为了加强消防工作，保护公共财产和广大商户生命财产安全