手机行业基础知识--手机网络发展及话术课件.ppt

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1、手机行业基础知识——手机网络技术的发展及话术使用说明尊贵的三星销售精英大家好。你们将看到公司为大家制作的标准课程《手机行业基础知识》，它将带领你们一起走进手机的世界，去了解手机行业发展中的必要知识，这样会给大家在今后的销售工作中极大的帮助。现在呈现在大家面前的是“手机网络技术的发展及话术”，这里将向大家介绍手机网络的概况、手机网络的基础知识、中国3G网络的应用、三星3G产品的优势等知识内容。希望大家通过学习了解到：手机网络的概况手机网络的基础知识中国3G网络的应用三星3G产品的优势2021/8/51使用说明我们将销售话术分为两类：主动推荐话术，即

2、直接推荐话术，用于吸引顾客或阐述三星优势问答推荐话术，即回答型话术，用于解答顾客疑问，有效运用话术的前提是，了解顾客问题的目的。问答高手，要做到，预想到自己的回答会带来什么样新的问题，并能圆满解答……预祝大家学习愉快本资料内容仅供三星内部培训使用。本资料中所涉及的内容按“现状”（09年5月）提供。2021/8/52目录网络技术发展概况及相关识……4-12页3G在中国……………………………13-14页三星3G手机的优势………………15-16页销售话术集锦………………………17-46页2021/8/53截至2007年全球移动用户:31.8亿网络技术发

3、展概况及相关知识——全球移动用户数2021/8/5419952000200520102012数据传输速率慢快中100Mbps50Mbps144kbps384kbps移动性HSDPA:高速下行分组接入LTE:长期演进WLAN:无线局域网WPAN:无限个域网UWB:超宽带WiMAX:无线宽带4GIMT-Advanced2G(数字l)CDMA/GSM/TDMA3.9GLTE3G(IMT2000)CDMA2000EV-DORev.AW-CDMA/HSDPAWPAN802.11nHighSpeedWLAN802.11b2.4GHzWLAN802

4、.11a/g5GHzWLANMobileWiMAX网络技术发展概况及相关知识——网络发展趋势2021/8/551987199420012009未来手机网络的发展慢快中未来2001年1987年1994年更大数据业务模拟信号数字信号模拟信号数字信号3G数据业务2009年数据传输速度22年历经1G-3G网络技术发展概况及相关知识——中国网络发展2021/8/56名称特点代表产品介绍话术模拟信号直观且容易实现简单的说，模拟信号抗干扰能力很差，基本您接收地的地方有其他大功率的信号接收装置或者发射装置，那么您在接收信号的时候肯定会受到干扰，不过模拟信号建设比

5、较容易，成本也低，但是现在手机已经不用了，您了解一下就可以了。数字信号抗干扰能力强、无噪声积累、便于存储、处理和交换、体积小、功耗低、便于加密处理数字信号的好处，最主要的就是传输信号内容很清晰，同时抗干扰能力强，现在我们用的大部分信号都是数字信号网络技术发展概况及相关知识——不同信号对比2021/8/57名称特点代表产品介绍话术GSM防盗能力佳、网络容量大、手机号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低GSM就是我们常说的G网手机，我们现在大部分用的还都是这种，以前移动的手机都是GSM手机，这种手机目前普及率很

6、高，不过慢慢的也将被3G的网络淘汰CDMA接通率高、打电话时几乎没有杂音、不易掉话、辐射低、通话安全性高CDMA手机信号简单的说就是信号好，不易掉线，而且辐射低，属于绿色手机，因为以前CDMA属于军用信号，所以安全性也特别高网络技术发展概况及相关知识——数字信号对比2021/8/58名称特点代表产品介绍话术CDMA2000升级时间短；成本低、保护网络投资者的利益；有利开拓市场业务、保护消费者的利益CDMA2000在具备高速上网、视频通话、手机看电视等功能前提条件下，他最大的优势就是升级方便，成本低，这样就很好的保护了我们消费者的利益TD-SCDM

7、A视频通话，上网速度快、中国自主技术简单的说以后手机可以高速上网、视频通话、手机看电视等很多功能，比如您以前就是移动的号码，用这个比较合适。WCDMAWCDMA是真正的全球标准，全球漫游WCDMA同样支持高速上网、视频通话、手机看电视，不过属于国际标准，大部分国家都可以支持网络技术发展概况及相关知识——数字信号对比2021/8/593G网络与2G网络的主要区别？传输声音、图像和数据的速度上有很大提升能够提供包括视频电话、视频会议、电子商务等多种信息服务3G手机与2G手机的区别？有两个拨号键：一个是普通的语音通话、一个是视频通话的拨号键。手机正反都

8、会有摄像头，正面用于视频电话时自拍，反面用于平时拍照。3G手机因为要处理大量的电影、音乐等数据，处理器比一般手机更强。手机软件对网络的支