携程分公司商务礼仪教材课件.ppt

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1、商务礼仪分享课礼仪定义礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。“礼”字指尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。游客旅游习惯的改变公司形象对公司的CIS组织形象可识别系统要了解：1)理念可识别系统:理念,文化,个性,特色2)行为可识别系统占领市场,发展,企业独特之处3)视觉可识别系统L

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