目标设定与绩效管理.pdf

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1、《目标设定与绩效管理》课程目标了解绩效管理流程四个阶段掌握分解绩效目标的工具和方法重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果有效纠正员工的绩效问题，并处理艰难的面谈局面提升个人在绩效管理工作的有效性1如何产生高绩效Performance绩效管理的定义绩效管理是一个制定工作绩效目标，提供对工作过程的及时反馈和，达到工作结果并且回顾的一个循环过程2PDCA-绩效管理绩效管理流程四个阶段④绩效激励应用①绩效目标设定•薪酬福利44•制定公司、部门•职务调整、个人目标•绩效改进计划•反复沟通、建•培训发展立共识3311③绩效定期考核②绩效

2、反馈辅导•个人绩效考核•观察与纪录•组织绩效考核22•Feedback中期评估与调整•沟通、共识•指导与反馈3绩效管理的五大原则目标精炼原则双向沟通原则透明原则正面激励原则强调执行原则目标管理的起源美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了『目标管理』的概念，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作“企业的使命和任务，必须转化为目标”，因此经理人应该通过目标对下属进行管理当组织最高层经理人确定了一定时期内组织目标后，上级和下级一起协商，转变成各个部门目标以及个人目标，经理人根据目标的完成情况对下属进行反馈、考核、奖惩

3、4目标管理定义从设定目标到评估结果，让员工参与进来，通过沟通对目标形成共识关注过程，定期跟进员工的行动计划持续的反馈、辅导，告诉员工哪些方面做不错，哪些方面需要努力改进始终关注目标，不要下太多的临时性指令，安排太多的临时性任务，基于目标和员工能力给予必要的授权领导者把自己当成一个教练。教练会基于目标，挑战员工，检视员工的状况，调适员工的意愿和行为，辅导提升员工的技能完成绩效目标的重要因素思考“为何”要制定目标，比“如何”完成目标更重要列出实现绩效目标的理由来激励自己列出实现绩效目标需要哪些条件列出实现绩效目标可能碰到哪些困难，依照难易度顺序排列，思考如何解决签署承诺书（PB

4、C），绩效目标没有实现之前，决不放弃制定绩效目标管理行动计划开始执行，跟踪进度，定期改正实现绩效目标，总结经验，作为下次行动计划参考5目标管理的应用时间：长期、中期、短期目标管理事情：生活规划、职职规业规划划、绩效管理、项目管理、任务管理Y理论目标管理特点目标管理指导思想上是以人性本善为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责：①重视人的因素：上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的②建立目标锁链与目标体系：在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，这些目标方向一致，相互配合，形成协调统一的目标体系，只有每个人员完成了自己

5、的分目标，整个组织总目标才完成③重视结果目标管理以制定目标为起点，以目标完成考核为终结。工作结果是评定目标完成程度的标准，也是考核和奖惩的依据6Y理论目标管理特点下属参与管理：目标管理是下属参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标下属自我管理为中心：目标管理基本精神以下属自我管理为中心。目标的实施，由下属自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现强调下属自我评估：目标管理强调下属对工作中的成绩、不足、错误进行对照检查总结，不断提高自己的效能完成目标结果：目标管理将评估重点放在个人工作成效上，按下属的实际贡献大小如实地考核与激励目标管理基本条件推行

6、目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础推行目标管理关键在于高层领导者目标管理要逐步推行、长期坚持推行目标管理要确定正确目标推行目标管理要注重信息管理7目标分解整个公司长远目标公司年度绩效目标部门绩效目标个人绩效目标目标分解两种方法指令式分解：指令式分解是分解前不与下级商量，由领导者确定分解方案，以指示、计划的形式下达。这种方法容易使目标构成完整体系，但无法理解下级承担目标的困难、意见，容易造成难以落实；更让下级感到这项目标是上级制定的，因此不利于下级积极性协商式分解：协商式分解使上下级对总目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论，取得一致意见。这种协商容易使目标落到实处，也

7、有利下级积极性8目标设定：头脑风暴123原则①一次一人说话②重点是速度、创新③不打断、不批评、不挑战目标设定：二八原则1897年，意大利经济学者帕累托发明的，他认为任一组东西中，最重要的只占20%，其余80%是次要的二八法则要求管理者在工作中要抓关键人员、关键目标、关键客户、关键项目……9目标设定：SMARTS具体的：比如，赚到人生的第一桶金20万元M可衡量的：到底完成了什么，应该有一个