销售动力与业务拓展课件.ppt

《销售动力与业务拓展课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、銷售動力與業務拓展內容銷售動力——心態業務拓展——技能銷售動力——心態銷售成功的關鍵因素信息智力技巧態度具有積極態度的八個要點熱情著眼於積極的一面職業自豪感在您的職業上投入具有積極態度的八個要點在自己身上投入不懈的努力給自己打氣從失敗中學習透過一夜成功的神話任何時候都百分百地投入要意識到使人成功的並不是幸運在頭腦中形成對挫折的承受力約翰·郝墨·米勒“你生活得怎麼樣更多地取決於你對生活的態度,而不是生活所帶給你的;更多地取決於你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身.”面對恐懼和失敗把失敗當成基本的學習工具成功是最有力的反擊面對恐懼和失敗一旦你意識到一個問題或障礙,儘快從中

2、汲取經驗和教訓,繼續前進充分的準備和積極的行動是對付恐懼最好的武器銷售人員易犯的通病不做計畫沒有花足夠的時間拓展業務過分倚重於價格缺乏客戶的詳細資料不夠耐心銷售人員易犯的通病過早地進行推介對自己估計過高沒能搞清(客戶的)決策過程講得太多,聽得太少不做售後隨訪一流銷售員的成功因素熱情努力隨時提供服務從小事做起(要超出顧客的期望)職業技能(職業自豪感)一流銷售員的成功因素瞭解客戶的業務傾聽,傾聽,還是傾聽有幽默感樹立目標一流銷售員的成功因素售後隨訪不斷地拓展業務不斷地學習向一流的銷售員學習一流銷售員的成功因素建立長期的客戶關係不要咄咄逼人以更好的服務有別于競爭對手以積極的

3、態度善始善終業務拓展——技能成功拓展的關鍵堅持拓展不斷提高拓展的品質建立關係要理解拒絕總是和市場的擴大相伴而來成功拓展的關鍵從你的失敗中學習百分之一百一地相信你的產品要組織好一個該給誰打電話的清單當斷則斷成功的電話行銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會收尾電話行銷一覽有計劃,有策略讓客戶知道你是誰,為什麼打電話?不要僅僅“寄去一些資料”電話行銷一覽讓你的客戶知道你除非有真正有價值的東西要與之共用,否則是不會給他打電話的用“(您)現在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發現”這一套來回應對方的回絕電話行銷一覽打電話時站著早打和晚打初次拜訪一覽對所有人一視同

4、仁化解爭論.即使對方現在對你的產品或服務沒有需求,也要盡可能多地收集資訊索取關於該公司的書面材料保持自我成功的初次拜訪早出晚歸自我介紹,並且讓對方介紹一下自己進行自上而下的銷售不要憑一個公司的門面下結論成功的初次拜訪收集到足夠的資訊之後,試著專門約個時間讓人覺得自己很重要每次結束拜訪時,問這樣的問題:“您知道您這一行業中還會有哪些企業會舉辦這樣的培訓”基於現有客戶的拓展將私人聯繫分出優先順序時刻惦記著你的客戶及時與客戶溝通基於現有客戶的拓展完成客戶滿意度調查樹立一個問題解決者的好名聲瞭解你客戶的業務,想辦法幫助他們增長業務基於現有客戶的拓展客戶是從他們喜歡,信任,尊敬

5、的人那兒買東西的!讓客戶回頭的五個技巧保持一個積極的態度,激發自己的熱情用私人交往和意外的服務使自己與眾不同讓客戶回頭的五個技巧瞭解你客戶的業務優先進行隨訪和調查回饋讓客戶有理由和動力把你推薦給其他人如何讓你的客戶為你推銷錄音帶上的評價評價信運用一張“小故事”的參考例表用你的參考檔案來回應拒絕謝謝大家!Thanks!