JM 基层督导人员的管理技巧 (工作改善)课件.ppt

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1、讲师:陶树令老师——工作改善(JM)基层督导人员的管理技巧1這是一種可以提高現有人力、機械設備及原料使用效率,迅速促進產量與品質提昇的實際方法.◎第一階段------作業分解1.將現在作業方法分成小作業細目,逐一記錄,不要遺漏;2.所有“搬運作業、機械作業、手工作業”全部列為細目.1.1工作改善1.1工作改善的四階段法A2◎第二階段------作業分析(就每一细目作自问检讨)1.分析項目為什麼要做這個細目?做這個細目的目的是什麼?在什麼地方做最好?在什麼時間做最好?什麼人去做最好?用什麼方法最好?2.下列事項應同時分析材料配置機械動作設備與工具安全設計環境整理3.產生構想,立即記錄下來1

2、.1工作改善的四階段法B3◎第三階段------創造對策(展开新方法)1.以構想創造對策(1)刪除不必要的細目(2)合併可“同時、同地、同人”做的細目(3)重組細目的順序(4)簡化現行作業方式,使工作更省力與安全•材料、設備及工具置於好取並好找的位置•利用重力----斜坡、漏斗、滑槽等送料設備•有效地運用雙手•用治具、工模、夾具固定工件或工具2.與部屬討論,借助不同意见3.整理細目,成為新工作方法1.1工作改善的四階段法C4◎第四階段------推動新方法1.呈報上司2.與部屬溝通3.知會有關部門,徵得同意(或送提案審查委員會通過)如:生管、製造工程、工業工程、品管、財務等4.立即並確實

3、執行新方法5.提供創意的部屬,不要忘記給予獎勵1.1工作改善的四階段法D5第一階段…掌握事實•調查問題發生前的事實•涉及那些規則與慣例•找相關人員訪談•了解當事人的說法與心情第二階段…慎思規定•整理事實•分析事實間之關聯性•根據事實,找出可能採取的措施•必需符合公司規定和方針•評估措施對目的、對當事人、對其他部屬、對生產的影響＊切忌以偏概全的下決定＊1.2工作場所的問題解決四階段法A6第三階段…採取措施•應該自己去做嗎?•需要別人幫助嗎?•要向上司報告嗎?•執行時機恰當嗎?＊不要推諉責任＊第四階段…確認結果•什麼時間確認?•確認多少次?•當事人的工作與態度、其他部屬的反應、產量品質是否變

4、好＊所採取措施是否有效?＊1.2工作場所的問題解決四階段法B7•增加生产•争取竞争的胜利•降低成本•提供客户所需的产品•提高本身的生活水准1.3工作改善的目的8【意義】使員工覺得滿足的因素和覺得不滿足的因素並不相同,前者多屬於內在的,稱為激勵因素(Motivator),後者大都是外在的,稱為保健因素(Hygienefactory's)又叫做維持因素(Maintenancefactory's).2.激励部属的潜能2.1HERZBERG的激勵雙因子A9【激勵因素】－－追求內在的滿足※成長※工作本身※升遷※被賞識※責任※成就2.1HERZBERG的激勵雙因子B10【保健因素】－－追求外在的滿足

5、※地位※與部屬關係※個人生活※與同仁關係※薪水※工作環境※與公司關係※監督※公司政策及企業文化2.1HERZBERG的激勵雙因子C112.2激勵活動激勵成績記錄(超連結#1)122.3自我的激勵A●善用逆境正轉法※化阻力為助力※視問題為機會※遇挫折即成長●突破心鎖,跨越界限※心結※盲點※設限13●運用柔性人際模式※彈性※包容※開發2.3自我的激勵B14●學習型組織之运作※自我超越※心智模式※團隊學習※共同愿景※系統思考3.全方位运用五项修炼154第四代時間管理(兼論授權模式)A時間管理理論分為四代:●第一代理論著重於利用便條與備忘錄,在忙碌中調配時間精力.●第二代理論強調行事歷與日程表,

6、反映出時間管理已注意到規劃未來的重要.●第三代是目前正流行、講求優先順序的觀念.也就是依據輕重緩急設定短、中、長程目標,再逐日訂定實現目標的計劃,將有限的時間、精力加以分配,爭取最高的效率.●第四代理論出現,與以往截然不同之處在於:它根本否定「時間管理」這個名詞,主張關鍵不在於時間管理,而在於個人管理.與其著重於時間與事務的安排,不如把重心放在維持產出與產能的平衡上.164.第四代時間管理(兼論授權模式)B事務分類表:緊急不緊急重要I危機急迫的問題有期限壓力的計劃II防患未然改進產能建立人際關係發掘新機會規劃、休閑不重要III不速之客某些電話某些信件與報告某些機會

7、必要而不重要的問題IV繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動17圖1偏重第一類事務事物分類處理的結果AIVIIIIII結果:壓力筋疲力竭危機處理忙於收拾殘局4.第四代時間管理(兼論授權模式)C18圖2偏重第三類事務事物分類處理的結果BIII結果:短視近利危機處理被視為巧言令色缺乏自制力,怪罪他人人際關係浮泛,甚至破裂IVIII4.第四代時間管理(兼論授權模式)D19圖3偏重第三、四類事務事物分