管理系统学基础案例选.doc

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1、管理学基础案例选第一章郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，浮想联翩，回忆起他在该公司工作二十多年的情况。　　他学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。开始他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，

2、他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将这些工作交给助手。自己可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。　　当他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任

3、这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，经过努力，他还是渐渐适应了，做出了成绩。又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧!案例描述了郭宁

4、从一名大学生晋升为公司总裁的成长历程。郭宁的成长道路对每一个管理者都有启发。请你结合案例思考并回答下列问题：请你结合案例思考并回答下列问题：　　1．什么是管理？管理的基本职能有哪些？　　2.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？　　3．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。　　4．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效答：1．什么是管理？管理的基本职能有哪些？　　管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织

5、活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。　　这个概念包含着以下几层意思：　　（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。　　（2）管理是一个动态的协调过程。　　（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。　　（4）管理的对象是组织资源和组织活动。管理职能就是管理的职责和权限。对于管理的职能，不同的管理学家有不同的观点。　　本教材认为，管理的职能应包括：计划、组织、领导和控制。　　　2．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？　　当上公司总裁后，郭宁管理责任的重心发生了变化。他应该将时间和精力较多地用

6、于公司的远景、总体的发展规划上。　　3．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。　　成功地胜任总裁的工作，掌握概念技能和人际技能是最重要的。关于他是否具备管理技能，回答“是”或“否”均可，但要能说明理由。　　4．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？　　从心理方面，他应该尽快转换角色；　　从工作方面，他应该弥补自己在有关公司全局的战略管理方面的不足，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作等等。第二章管理理论真能解决实际问题

7、吗王平、老、小乔、利四个人都是某金属制品公司的管理人员。王平和小乔负责产品销售，老和利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。　　小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。　　系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目

8、前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧？利插话说：“你的意思我已