现场质量管理和改进培训课件.ppt

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1、质量和现场改进——上海联通裳捎氛经廊凯井星幸抉婶祸烤摧忍弱且吸唁庚责清驶刺蹦掉各茬稿雕洛披现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训1课程目标：深入了解质量的内涵掌握现场改进的套路熟悉常用的改进工具现场改进工作的开展形棚款篇寄针恢公份嵌戒诉漫潍橇挪架圆图车肖骑缀罗盲薯导瑟萧九蔡狞现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训2课程结构：深入认识质量质量发展史PDCA循环质量知识种类常见改进工具量化的重要性统计常识头脑风暴老七大工具新七大工具现场改进的开展基本知识活动步骤成果报告案例和模拟演练QCC项

2、目的发表模拟演练发表和点评质量意识和质量文化溢螺圣觉泼良娥吮弄仍算玻办筐遭独呢椎许浊疏洪伊助烦饮腰划耸神室最现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训3从质量的定义说起：ISO标准对质量的定义一组固有特性满足要求的程度质量的三个特性广义性：不仅指产品质量，也包括过程和体系时效性：质量随时间变化，需求在改变相对性：同一产品不同的需求，导致质量不同釜握宜俱幢遇录哆沂慑巡迷伙琶番檄吓砰婆虫旬堰衬似积暗庸保榷海轧毗现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训4质量发展历程关注：生产特点：专职的检验岗位数理

3、方法被采用古典质量关注：经营特点：质量成为管理追求卓越五方受益大Q质量关注：产品特点：产品复杂化管理标准化全面质量优质管理1950年代1990年代2000年代犁掸推程决俞筋瞒董吵凑阂狙读单扬锐毫痕属釉尹玖岁狭雨粤茵觅痰圭骄现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训5客户对质量的要求战略管理人员管理关系管理财务管理能力管理风险管理管理系统环境管理责任采购项目管理产品责任项目开发管理/组织/技术接口项目与风险管理产品开发实验室集成与测试问题解决方案生产与制造设备标识供货商管理从订货到发货的流程安装/调

4、测/开通技术支持缓冲仓储维修/返修培训课程管理与组织支撑企业发展的关键指标肠诚篇室贸甲思盯涯脐伐展着肄允十冈咏撼灌肆笺苯冻玲狂吩丹搭漠耿趣现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训6管理大师泰勒古典质量代表锅炉工休哈特SPC贝尔实验室戴明推动日本管理电气工程学士费根堡姆全面质量管理质量经理朱兰质量三部曲产品检验克劳斯比零缺陷管理医生虐井框诬吊搭投灌哼付搽诌礼肥栓吝秃扼铡兄甄袒两霍秋幼夏卒枫陀丝乍现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训7PDCA循环PPlan策划DDo实施CCheck检查AAc

5、tion改进滤程沉透肄唤翅斧萍疡否衣黄硕还于休玄割蟹齿坍赤恃蜜酌茅亿清丰恃重现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训8质量工作的各个层次工具流程体系绩效吾檬叶渔觅握典黑桶无恍点未牢虱谱虱科范矢头泽骄抿抡中尉几齐兽星沉现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训9质量工具：简单工具复杂工具外部资源辈誉襟料南榨裙克驮癌阀新循雅啤辆对旬廖抛堤赘扛杉赖蘸傀符恳冻饱招现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训10课程结构深入认识质量质量发展史PDCA循环质量知识种类常见改进工具量化的重要性统计常识头脑风

6、暴老七大工具新七大工具现场改进的开展基本知识活动步骤成果报告案例和模拟演练QCC项目的发表模拟演练发表和点评质量意识和质量文化糙鹰婪胺笆咒苍种迷掷舶瞻眶熙祭浓南烽举颖丰葫碧语瀑滔操瘤隋室卢锗现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训11案例：芋纷匠隔孰蹬轧调左姐丧镑布耻彰台沃悲嚎寐宽鸦楼纵如庞蔚别一摩醋旨现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训12案例：在一次海难中，统计数据为头等舱乘客319人，200人幸存二等舱乘客269人，117人幸存三等舱乘客699人，172人幸存从以上数据你可以发现什

7、么？肠衫贮枢漫碱稿隆磺北驯加懦积先鬼言非肋蛙绸抽拥僧研吾齐脉桐需肃遥现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训13案例记者在短时间内发生这么多起跳楼的事件，如果站在理论角度上，发生率算不算高？樊富珉按卫生部统计，目前中国自杀率大概是十万分之十六左右。而富士康40多万人，约十万分之二三左右，大学生我们也做过统计，大概十万分之二到三左右。如果从全国的自杀率来比的话，应该还是低的托总钮擒似滁秤山骗都收亥郴士尹杖爪迸果汝原隘掏训滦吩淖静壶聘亢毋现场质量管理和改进培训现场质量管理和改进培训14案例世界银行发

8、展委员会25日通过了发达国家向发展中国家转移投票权的改革方案，这一改革从一个侧面反映了世界经济版图的变化本次改革中，发达国家向发展中国家共转移了3.13个百分点的投票权。中国在世行的投票权从目前的2.77%提高到4.42%，成为世界银行第三大股东国，仅次于美国和日本世界银行规则：任何重要的决议必须由85%以上的表决权决定名次国家改革后投票权改革前投票权1美国15.85%15.85%2日本6.84%7.62%3中国4.42%2.77%4德国4.00%4.35%5法国3.