急诊科QCC计划草案医院品管圈课件.ppt

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1、急诊科开展品管圈活动实战草案乔卫卫品管圈活动的架构1、品管圈推动组织的建立2、教育培训3、QCC活动（1）发掘问题（2）拟定活动计划（3）现况把握（4）目标设定（5）解析（6）拟定对策（7）对策实施与检讨（8）确认效果（9）标准化（10）检讨与改进前期作业品管圈活动潜力增强品管圈活动的基本步骤计划实施确认处置10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定无效果1.组圈圈长圈员辅导员推动中心圈员圈员圈员小组人数3-10人为宜组圈要做的事：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、

2、圈徽、口号4、注册登记1.1圈名和圈徽及意义圈名票数阳光圈抢救圈扬帆圈明灯圈救生圈爱心圈天使圈雏鹰圈生命工厂圈比如：救生圈急诊室救死扶伤，挽救生命，就像汪洋大海中的一个救生圈，给人以希望！JS绿色的圆小绿叶QJS2.教育培训可在圈会中安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集等等相关知识。开圈会：1、开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联系圈员，确认场所。4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上次执

3、行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。5、教育培训：具备问题意识而找到问题进行活动主题评选以合适的陈述方式叙述主题（动词＋名词＋衡量指标）针对衡量指标说明定义及计算公式明确选题的理由3.1主题选定：3.品管圈活动基本步骤找出问题点的方向日常管理指标问卷调查日常工作中常见的交谈中发现从工作的结果或反省中发现3.品管圈活动基本步骤3.1主题选定：3.品管圈活动基本步骤3.1主题选定：主题评价项目票数提高医保病人住院手续一次成功率提高危重病人转送安全率提高静脉穿刺成功率提高病人及家属满意度降低媒体采访对正常工作的影响提高交班效率减少床边拍片手续的繁琐率提高新护

4、士培训后之通过率缩短MR、CT划价的耗时延长监护仪导联探头的寿命降低预检分诊错误率降低患者心理候诊时间急诊科主题评价表：3.品管圈活动基本步骤3.1主题选定主题评价项目上级指示可行性迫切性圈能力总分排序确定提高医保病人住院手续一次成功率提高危重病人转送安全率提高静脉穿刺成功率提高病人及家属满意度降低媒体采访对正常工作的影响提高交班效率减少床边拍片手续的繁琐率提高新护士培训后之通过率缩短MR、CT划价的耗时延长监护仪导联探头的寿命降低预检分诊错误率降低患者心理候诊时间急诊科主题评价表：说明选题理由说明做这个题目的效益跟价值对单位而言对护理部而言对医院而言对病

5、人而言…可不断唤起所有圈员的使命感、价值感并藉由此过程判断此题目的合适性提高危重病人转送安全率，做此题目有啥益处??3.品管圈活动基本步骤3.1主题选定：活动计划拟订预估各步骤所需时间决定活动日程及工作分配拟订活动计划书,并取得上级核准进行活动进度控管3.品管圈活动基本步骤3.2拟定活动计划书3.2拟定活动计划书月周进展一月二月三月四月五月六月负责人12341234123412341234主题选定计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表注意事项每月的周次是否正确（有些月有五周）每步骤所计划的时间是否合理是否有列每步骤的负

6、责人（使用之QC手法）是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上计划线及实施线不符合之处是否有提出说明3.品管圈活动基本步骤3.2拟定活动计划书3.3现状把握3.品管圈活动基本步骤将现行工作内容充份掌握(流程图)到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录归纳出本次主题的特性(掌握重点、柏拉图)实施要点：是否陪送接单准备接病人是重危病人看病判断患者基本情况准备物品抢救药送病人到目的地备药开谈话单YESYESYESNONONO3.品管圈活动基本步骤3.3现状把握医生护士工人流程图现况把握---查检

7、表（1）危重病人转运风险环节日期类别4.134.144.15……4.26工人运用平车方法不正确目的地不明确住院证未能交接动作粗暴人员积极性欠佳线路错误患者各管道固定性差静脉通路不畅躁动病情变化体位不当脑力激荡3.品管圈活动基本步骤3.3现状把握现况把握---查检表（2）危重病人转运风险环节日期类别4.134.144.15……4.26设备及物品SP02仪障碍，电量不足氧气袋准备不足微泵电源不足电梯故障除颤仪故障转运平板未带转运床故障医护人员危险性病情未告知缺乏2人核对陪送不重视生命体征评估不到位准备物品缺项基础护理不到位交接不良有漏项呼吸皮囊未携带呼吸皮囊不

8、能按预算潮气量年资低经验少缺少与同事沟通3.品管圈活动基本步骤3.